Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№71250791000119238505
🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.09.2025
🎯
Основание проведения
ст.49 248-фз
🔔
Предостережение
Согласно обращению, между потребителем и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита №5818069738. Согласно сведениям, содержащимся в информационном графике по погашению кредита и иных платежей к Договору потребительского кредита №5818069738, при выполнении условий услуги «Гарантия м... Еще...Согласно обращению, между потребителем и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита №5818069738. Согласно сведениям, содержащимся в информационном графике по погашению кредита и иных платежей к Договору потребительского кредита №5818069738, при выполнении условий услуги «Гарантия минимальной ставки» к возврату подлежит сумма 71898,02 руб.; при выполнении условий акции «Всё под 0!» возврату подлежит сумма 95521,66 руб. Из текстового содержания документа следует, что услуга «Гарантия минимальной ставки» включает в себя сохранение финансовой защиты, оплату платежей в течение всего срока предоставления транша согласно первоначальным условиям, установленным в кредитном договоре на момент заключения, отсутствие просрочек и досрочного погашения по траншу. Данные условия потребителем были исполнены, в силу чего после погашения кредита потребитель обратился в банк за возвратом денежных средств в размере 71898,02 руб., однако получил отказ со ссылкой на неисполнение условий акции «Всё под 0!». Представляется, что действия ПАО «Совкомбанк» по недоведению информации о необходимости соблюдения условий одновременно услуги «Гарантия минимальной ставки» и акции «Всё под 0!» могут указывать на ненадлежащее информирование о потребительских свойствах услуги.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.8, п.2 ст.8, п.1 ст.10, абз.3 п.2 ст. 10 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: доводить до сведения потребителей достоверную информацию о потребительских свойствах услуги – о сумме и порядке возврата суммы в рамках услуги «Гарантия минимальной ставки» (после погашения договора потребительского кредита).
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/
Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46
Предостережение:
Согласно обращению, между потребителем и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита №5818069738. Согласно сведениям, содержащимся в информационном графике по погашению кредита и иных платежей к Договору потребительского кредита №5818069738, при выполнении условий услуги «Гарантия минимальной ставки» к возврату подлежит сумма 71898,02 руб.; при выполнении условий акции «Всё под 0!» возврату подлежит сумма 95521,66 руб. Из текстового содержания документа следует, что услуга «Гарантия минимальной ставки» включает в себя сохранение финансовой защиты, оплату платежей в течение всего срока предоставления транша согласно первоначальным условиям, установленным в кредитном договоре на момент заключения, отсутствие просрочек и досрочного погашения по траншу. Данные условия потребителем были исполнены, в силу чего после погашения кредита потребитель обратился в банк за возвратом денежных средств в размере 71898,02 руб., однако получил отказ со ссылкой на неисполнение условий акции «Всё под 0!». Представляется, что действия ПАО «Совкомбанк» по недоведению информации о необходимости соблюдения условий одновременно услуги «Гарантия минимальной ставки» и акции «Всё под 0!» могут указывать на ненадлежащее информирование о потребительских свойствах услуги.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.8, п.2 ст.8, п.1 ст.10, абз.3 п.2 ст. 10 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: доводить до сведения потребителей достоверную информацию о потребительских свойствах услуги – о сумме и порядке возврата суммы в рамках услуги «Гарантия минимальной ставки» (после погашения договора потребительского кредита).
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Основание проведения
Текст
ст.49 248-фз
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению, между потребителем и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита №5818069738. Согласно сведениям, содержащимся в информационном графике по погашению кредита и иных платежей к Договору потребительского кредита №5818069738, при выполнении условий услуги «Гарантия минимальной ставки» к возврату подлежит сумма 71898,02 руб.; при выполнении условий акции «Всё под 0!» возврату подлежит сумма 95521,66 руб. Из текстового содержания документа следует, что услуга «Гарантия минимальной ставки» включает в себя сохранение финансовой защиты, оплату платежей в течение всего срока предоставления транша согласно первоначальным условиям, установленным в кредитном договоре на момент заключения, отсутствие просрочек и досрочного погашения по траншу. Данные условия потребителем были исполнены, в силу чего после погашения кредита потребитель обратился в банк за возвратом денежных средств в размере 71898,02 руб., однако получил отказ со ссылкой на неисполнение условий акции «Всё под 0!». Представляется, что действия ПАО «Совкомбанк» по недоведению информации о необходимости соблюдения условий одновременно услуги «Гарантия минимальной ставки» и акции «Всё под 0!» могут указывать на ненадлежащее информирование о потребительских свойствах услуги.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.8, п.2 ст.8, п.1 ст.10, абз.3 п.2 ст. 10 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: доводить до сведения потребителей достоверную информацию о потребительских свойствах услуги – о сумме и порядке возврата суммы в рамках услуги «Гарантия минимальной ставки» (после погашения договора потребительского кредита).
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/
