Предостережение:

• Согласно обращению потребителя, заявитель 20.08.2025 г. через приложение «Т2» ООО «Т2 Мобайл» оформил приобретение сим-карты с номером 89534388616, что подтверждает заключение договора на оказание услуг подвижной связи (с внесением оплаты 600 рублей – в рамках установленного тарифного плата + 100 рублей за подключение). В этот же день потребитель принял решение о расторжении договора на оказание услуг связи, номер был заблокирован. Потребителем в офисе оператора связи было написано заявление о возврате денежных средств, внесенных в качестве аванса. Денежные средства возвращены не были, на заявление поступил отказ (без указания причин). Указанные действия оператора связи ООО «Т2 Мобайл» могут привести к нарушению законных прав и интересов потребителя, так как п/п д) п.24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.1994 №1994, установлена обязанность оператора связи вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.4, п.5 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п/п д) п.24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.1994 №1994, а именно: оказывать потребителям услуги в соответствии с установленными обязательными требованиями (при расторжении договоров на оказание услуг связи возвращать абонентам неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса). В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/