Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№71250791000119695108
🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
300026, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 122
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.10.2025
🎯
Основание проведения
Жалоба
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Согласно обращению потребителя ПАО «МТС» не довело до его сведения необходимую и достоверную информацию относительно оказываемой услуги «Смена Владельца». Как указывает потребитель 10.09.2025г. заявитель, являясь абонентом подвижной свя... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Согласно обращению потребителя ПАО «МТС» не довело до его сведения необходимую и достоверную информацию относительно оказываемой услуги «Смена Владельца». Как указывает потребитель 10.09.2025г. заявитель, являясь абонентом подвижной связи оператора связи «МТС» ПАО «МТС», обратился в отделение связи «МТС» по адресу: г. Тула, пр-т Ленина, д. 122 для получения услуги «Смена владельца» СИМ-карты «МТС» по 18-ти номерам указанной сотовой связи на свою супругу. Однако, при заключении договора, ему не была предоставлена достоверная информация о стоимости и условий приобретения данной услуги .
2) согласно обращению потребителя , 10.09.2025г в салоне МТС по адресу: г. Тула, пр-т Ленина, д. 122, были подписаны договора на переоформление 18 абонентских номеров с его имени на имя его супруги, однако после подписания договоры не выдали, уничтожили.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) Действия ПАО «МТС» по возможному доведению недостоверной информации о стоимости и условиях приобретения услуги «Смена владельца» могут привести к нарушению обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п.1, абз. 4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;
2) Действия ПАО «МТС» по не заключению договоров может привести к нарушению обязательных требований п.21 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
1) п.п. 1, 2 ст. 8, п.1, абз. 4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: предоставлять абонентам необходимую и достоверную информацию о стоимости и условиях приобретения услуги «Смена владельца» (сим-карты «МТС»)
2) п.21 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994, а именно: заключать договоры в письменной форме
Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: 300026, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 122
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Согласно обращению потребителя ПАО «МТС» не довело до его сведения необходимую и достоверную информацию относительно оказываемой услуги «Смена Владельца». Как указывает потребитель 10.09.2025г. заявитель, являясь абонентом подвижной связи оператора связи «МТС» ПАО «МТС», обратился в отделение связи «МТС» по адресу: г. Тула, пр-т Ленина, д. 122 для получения услуги «Смена владельца» СИМ-карты «МТС» по 18-ти номерам указанной сотовой связи на свою супругу. Однако, при заключении договора, ему не была предоставлена достоверная информация о стоимости и условий приобретения данной услуги .
2) согласно обращению потребителя , 10.09.2025г в салоне МТС по адресу: г. Тула, пр-т Ленина, д. 122, были подписаны договора на переоформление 18 абонентских номеров с его имени на имя его супруги, однако после подписания договоры не выдали, уничтожили.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) Действия ПАО «МТС» по возможному доведению недостоверной информации о стоимости и условиях приобретения услуги «Смена владельца» могут привести к нарушению обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п.1, абз. 4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;
2) Действия ПАО «МТС» по не заключению договоров может привести к нарушению обязательных требований п.21 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
1) п.п. 1, 2 ст. 8, п.1, абз. 4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: предоставлять абонентам необходимую и достоверную информацию о стоимости и условиях приобретения услуги «Смена владельца» (сим-карты «МТС»)
2) п.21 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994, а именно: заключать договоры в письменной форме
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7740000076
ОГРН
1027700149124
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20
Наименование
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Объект контроля
Адрес
300026, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 122
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Слипенькая Анна Сергеевна
ФИО инспектора
Сафиуллина Людмила Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Основание проведения
Текст
Жалоба
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Согласно обращению потребителя ПАО «МТС» не довело до его сведения необходимую и достоверную информацию относительно оказываемой услуги «Смена Владельца». Как указывает потребитель 10.09.2025г. заявитель, являясь абонентом подвижной связи оператора связи «МТС» ПАО «МТС», обратился в отделение связи «МТС» по адресу: г. Тула, пр-т Ленина, д. 122 для получения услуги «Смена владельца» СИМ-карты «МТС» по 18-ти номерам указанной сотовой связи на свою супругу. Однако, при заключении договора, ему не была предоставлена достоверная информация о стоимости и условий приобретения данной услуги .
2) согласно обращению потребителя , 10.09.2025г в салоне МТС по адресу: г. Тула, пр-т Ленина, д. 122, были подписаны договора на переоформление 18 абонентских номеров с его имени на имя его супруги, однако после подписания договоры не выдали, уничтожили.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) Действия ПАО «МТС» по возможному доведению недостоверной информации о стоимости и условиях приобретения услуги «Смена владельца» могут привести к нарушению обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п.1, абз. 4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;
2) Действия ПАО «МТС» по не заключению договоров может привести к нарушению обязательных требований п.21 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
1) п.п. 1, 2 ст. 8, п.1, абз. 4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: предоставлять абонентам необходимую и достоверную информацию о стоимости и условиях приобретения услуги «Смена владельца» (сим-карты «МТС»)
2) п.21 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994, а именно: заключать договоры в письменной форме