Предостережение:

• Согласно обращению, 03.09.2025 г. потребитель в офисе ПАО «Совкомбанк» составил письменное обращение об обновлении данных в БКИ и исправлении клиентского досье. Обращение для рассмотрения было вручено сотруднику банка, потребителю передана копия обращения с отметкой банка о приеме. Ответ на обращение потребителю не поступил; при звонке на горячую линию банка 15.09.2025 г. потребителю В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований ст.30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", а именно: при рассмотрении кредитной организацией поступающих обращений физических лиц, связанных с осуществлением кредитной организацией деятельности, обеспечить рассмотрение претензий в установленные сроки с направление ответов на обращения в соответствии с установленными требованиями (в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между кредитной организацией и заявителем).