Предостережение:

• Согласно обращению, 15.01.2023 г. на имя заявителя в АО «Альфа-Банк» была оформлена кредитная карта (номер счета 40817810105724384114, лимит кредитования 20 000 рублей), текущий счет 40817810604982428067. Волеизъявление на оформление данной карты и проведение по ней банковских операций заявитель не выражал. После того, как потребителю стало известно об оформленной на ее имя банковской кредитной карты, 29.07.2025 г. заявитель обратился в банк с письменным обращением, содержащим требование о предоставлении ей информации, включая предоставление расширенной выписки по счету. Обращение должным образом не рассмотрено (ответ по существу поставленных вопросов не направлен заявителю), банк не предоставляет запрашиваемую информацию об услугах, включая информацию об использовании банковского счета. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.8, п.2 ст. 8, п.1 ст.10, абз.3 п.2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.30.1 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности", а именно: доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услугах; при рассмотрении кредитной организацией поступающих обращений физических лиц, связанных с осуществлением кредитной организацией деятельности, обеспечить рассмотрение претензий по существу в установленные сроки с направлением ответов на обращения в соответствии с установленными требованиями.