Предостережение:

• Согласно обращению потребителя, 17.10.2025 г. при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по квитанции (со считыванием QR-кода) через банкомат ПАО «Сбербанк» было обнаружено, что сумма к оплате, отображаемая на экране банкомата больше на 1%, чем стоимость услуг по договору на оказание услуг связи и, соответственно, чем сумма, указанная непосредственно в квитанции. В квитанции на оплату ПАО «Ростелекком» и на экране банкомата ПАО «Сбербанк», через который производилась оплата, информация о наличии комиссии 1% представлена не была. Согласно сведения, представленным ПАО «Ростелеком», с октября 2025 г. при оплате по лицевому счету фиксированных услуг в приложении или на сайте sberbank.ru взимается комиссия в размере 1% от суммы оплаты. Информация о данных изменениях, в том числе порядок пополнения лицевого счета абонента размещены на сайте компании rt.ru (https://tula.rt.ru/group/52/content/7374). Дополнительно представлены способы пополнения лицевого счета без комиссии. Сам факт дополнительного взимания комиссии за прием платежей через платежных агентов (при надлежащем своевременном информировании абонентов) не свидетельствует о нарушении обязательных требований. Вместе с тем, при рассматриваемых обстоятельствах, до проведения платежа потребителю не предоставлена необходимая информация о стоимости услуг связи без учета комиссии, равно как и информация о размере комиссии (указывается общая сумму, включая сумму комиссии). В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1 ст. 8, п.1 ст.10, абз.3 п.2 ст. 10, абз.4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: доводить до сведения потребителей достоверную информацию о цене услуг связи.