Предостережение:

• Обращение Камзоловой Елены Павловны, 07.07.1993 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в ее адрес настойчивых звонках и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 1385/26/71000-ОГ от 15.01.2026), в рамках которого направлен запрос информации в адрес Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «М-Финанс» (далее — ООО МКК «М-Финанс»), Публичного акционерного общества «МТС-БАНК» (далее — ПАО «МТС-БАНК»). Из ответа ООО МКК «М-Финанс» № б/н , поступившее в Управление 21.01.2026, установлено, что между Обществом и Камзоловой Е.П. заключены договоры потребительских займов: № МФО214240/810/25 от 15.05.2025; № МФО234152/810/25 от 09.06.2025; № МФО264054/810/25 от 11.07.2025. с 15.09.2025 по договору МФО214240/810/25 от 15.05.2025, с 25.08.2025 по договорам № МФО234152/810/25 от 09.06.2025, № МФО264054/810/25 от 11.07.2025 внесение денежных средств осуществлялось Камзоловой Е.П. осуществлялось не в полном объеме, что привело в образованию просроченной задолженности. ООО МКК «М-Финанс» на основании агентского договора № 02-2024 от 21.06.2024 поручил ПАО «МТС-БАНК» совершать действия направленные на возврат просроченной задолженности по договорам № МФО234152/810/25 от 09.06.2025, № МФО264054/810/25 от 11.07.2025 в период с 27.08.2025 по 05.09.2025. Из ответа ПАО «МТС-БАНК» № 88047203 от 21.01.2025 установлено, на основании агентского договора № 02-2024 от 21.06.2024 ООО МКК «М-Финанс» поручил ПАО «МТС-БАНК» совершать действия направленные на возврат просроченной задолженности по договорам № МФО234152/810/25 от 09.06.2025, № МФО264054/810/25 от 11.07.2025 в период с 27.08.2025 по 05.09.2025. ПАО «МТС-БАНК» осуществлял взаимодействие с целью взыскания просроченной задолженности посредством телефонных звонков и направления смс-сообщений на основной номер 8-987-369-57-50, указанный Камзоловой Е.П. при заключении договоров. Успешных переговоров с Камзоловой Е.П. не состоялось. ПАО «МТС-БАНК» на телефонный номер 8-987-369-57-50, принадлежащий Камзоловой Е.П., были направлены смс-сообщения 27.08.2025, 30.08.2025, 03.09.2025. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В смс-сообщениях от 27.08.2025, 30.08.2025, 03.09.2025, направленные ПАО «МТС-БАНК» на телефонный номер 8-987-369-57-50, принадлежащий Камзоловой Е.П. отсутствуют номер контактного телефона кредитора (ООО МКК «М-Финанс»), что может привести (приводит) к нарушению п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.