Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения Тарасова Алексея Николаевича в адрес Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (далее — АО «АЛЬФА-БАНК») направлен запрос пояснений. В УФССП России по Тульской области поступил ответ АО «АЛЬФА-БАНК» исх. 68/715/16.01.26, согласно которому между Тарасовым А. Н. и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен договор потребительского кредита № RFML8130S24111100100 от 11.11.2024, по которому имелась просроченная задолженность. Согласно ответу, при осуществлении действий направленных на возврат просроченной задолженности, взаимодействие осуществлялось посредством телефонных звонков, контактов IVR, направления текстовых сообщений, сообщений на адрес электронной почты. Уступка прав требования не совершалась. Иные лица для осуществления взаимодействия, не привлекались. В соответствии части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно ответу АО «АЛЬФА-БАНК», при совершении действий направыленных на возврат просроченной задолженности, на телефонный номер должника было совершено два телефонных звонка в сутки по инициативе кредитора, а именно: 15.12.2025 в 08 часов 20 минут и в 11 часов 45 минут. Указанные действия (бездействия) приводят (могут привести) к нарушению следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно пп. а п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.