Согласно обращению, 10.10.2025 г. потребителем была написана претензия в ПАО «Мегафон» с требованием расторгнуть договоры на оказание услуг связи по абонентским номерам телефонов:89307952152, 89307951786, 89202760644, 89202720672, 89202735705, 89202760652, 89207681672, 89207679387, 89207679387, 8920... Еще...Согласно обращению, 10.10.2025 г. потребителем была написана претензия в ПАО «Мегафон» с требованием расторгнуть договоры на оказание услуг связи по абонентским номерам телефонов:89307952152, 89307951786, 89202760644, 89202720672, 89202735705, 89202760652, 89207681672, 89207679387, 89207679387, 89207681536, 89307951869, 89202720647, 89202720657, 89202720631,89307951601,89307951630, 89202760643.89207681549. Договоры расторгнуты не были. 27.10.2025 г. было написано повторное заявление на расторжение договоров, о результатах рассмотрения которого информация отсутствует.
По смыслу п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору и требованиям законодательства. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п.5 ст.4 Закона).
Согласно п.50 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2024 г. №1994, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.
В соответствии с п.7 ст.55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.4, п.5 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно:
1) при поступлении заявлений от абонентов ПАО «Мегафон» - физических лиц обеспечить расторжение договоров на оказание услуг связи (при отсутствии задолженностей по оплате и других обстоятельств, препятствующих расторжению);
2) при поступлении письменных претензий обеспечить своевременную регистрацию с направлением абонентам ответов по результатам рассмотрения претензий.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно обращению, 10.10.2025 г. потребителем была написана претензия в ПАО «Мегафон» с требованием расторгнуть договоры на оказание услуг связи по абонентским номерам телефонов:89307952152, 89307951786, 89202760644, 89202720672, 89202735705, 89202760652, 89207681672, 89207679387, 89207679387, 89207681536, 89307951869, 89202720647, 89202720657, 89202720631,89307951601,89307951630, 89202760643.89207681549. Договоры расторгнуты не были. 27.10.2025 г. было написано повторное заявление на расторжение договоров, о результатах рассмотрения которого информация отсутствует.
По смыслу п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору и требованиям законодательства. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п.5 ст.4 Закона).
Согласно п.50 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2024 г. №1994, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.
В соответствии с п.7 ст.55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.4, п.5 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно:
1) при поступлении заявлений от абонентов ПАО «Мегафон» - физических лиц обеспечить расторжение договоров на оказание услуг связи (при отсутствии задолженностей по оплате и других обстоятельств, препятствующих расторжению);
2) при поступлении письменных претензий обеспечить своевременную регистрацию с направлением абонентам ответов по результатам рассмотрения претензий.