Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№71260791000120526528
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
300041, обл. Тульская, г. Тула, ул. Каминского, д 33/49
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
20.01.2026
🎯
Основание проведения
жалоба
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Согласно обращению потребителя, при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по квитанции через банкоматы ПАО «Сбербанк» было обнаружено, что сумма к оплате, отображаемая на экране банкомата больше на 1%, чем стоимость услуг по договору на оказание услуг связи и, соответственно, чем сумма, указанная непо... Еще...Согласно обращению потребителя, при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по квитанции через банкоматы ПАО «Сбербанк» было обнаружено, что сумма к оплате, отображаемая на экране банкомата больше на 1%, чем стоимость услуг по договору на оказание услуг связи и, соответственно, чем сумма, указанная непосредственно в квитанции. В квитанции на оплату ПАО «Ростелеком» и на экране банкомата ПАО «Сбербанк», через который производилась оплата, информация о наличии комиссии 1% представлена не была.
Согласно сведения, представленным ПАО «Ростелеком», с октября 2025 г. при оплате по лицевому счету фиксированных услуг в приложении или на сайте sberbank.ru взимается комиссия в размере 1% от суммы оплаты. Информация о данных изменениях, в том числе порядок пополнения лицевого счета абонента размещены на сайте компании rt.ru (https://tula.rt.ru/group/52/content/7374). Дополнительно представлены способы пополнения лицевого счета без комиссии.
Сам факт дополнительного взимания комиссии за прием платежей через платежных агентов (при надлежащем своевременном информировании абонентов) не свидетельствует о нарушении обязательных требований. Вместе с тем, при рассматриваемых обстоятельствах, до проведения платежа потребителю не предоставлена необходимая информация о стоимости услуг связи без учета комиссии, равно как и информация о размере комиссии (указывается общая сумму, включая сумму комиссии).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 300041, обл. Тульская, г. Тула, ул. Каминского, д 33/49
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно обращению потребителя, при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по квитанции через банкоматы ПАО «Сбербанк» было обнаружено, что сумма к оплате, отображаемая на экране банкомата больше на 1%, чем стоимость услуг по договору на оказание услуг связи и, соответственно, чем сумма, указанная непосредственно в квитанции. В квитанции на оплату ПАО «Ростелеком» и на экране банкомата ПАО «Сбербанк», через который производилась оплата, информация о наличии комиссии 1% представлена не была.
Согласно сведения, представленным ПАО «Ростелеком», с октября 2025 г. при оплате по лицевому счету фиксированных услуг в приложении или на сайте sberbank.ru взимается комиссия в размере 1% от суммы оплаты. Информация о данных изменениях, в том числе порядок пополнения лицевого счета абонента размещены на сайте компании rt.ru (https://tula.rt.ru/group/52/content/7374). Дополнительно представлены способы пополнения лицевого счета без комиссии.
Сам факт дополнительного взимания комиссии за прием платежей через платежных агентов (при надлежащем своевременном информировании абонентов) не свидетельствует о нарушении обязательных требований. Вместе с тем, при рассматриваемых обстоятельствах, до проведения платежа потребителю не предоставлена необходимая информация о стоимости услуг связи без учета комиссии, равно как и информация о размере комиссии (указывается общая сумму, включая сумму комиссии).