Согласно обращению потребителя, на маркетплейсе «OZON» (ООО «Интернет Решения») была приобретена Сумка на плечо кросс-боди белая с рисунком, маркированная товарным знаком «Cuess», с признаками контрафактности. Дополнительно, заявителем представлена ссылка на сайт интернет-магазина, в котором была пр... Еще...Согласно обращению потребителя, на маркетплейсе «OZON» (ООО «Интернет Решения») была приобретена Сумка на плечо кросс-боди белая с рисунком, маркированная товарным знаком «Cuess», с признаками контрафактности. Дополнительно, заявителем представлена ссылка на сайт интернет-магазина, в котором была приобретена сумка - https://ozon.ru/t/zqBcg9Y (магазин «КАТЮША»).
При получении сумки у потребителя возникли сомнения относительно оригинальности происхождения товара, в связи с чем он обратился для проведения экспертизы. Согласно выводам приложенного к обращению заявителя Заключения специалиста ИП Епифанова Р.В. от 05.11.2025 г. №4-5-11-25, изделие является контрафактным (неоригинальным), что и обуславливает наличие совокупности дефектов и несоответствий (неравномерное окрашивание фурнитуры, следы облоя и царапины на фурнитуре; отсутствие фирменной гравировки на молнии; вмятины, следы проколов и неровные швы на ремне и ручках; неровные строчки и выступающие нити по всему изделию; видимые следы клея на торцах и стыках деталей; несоответствие материала пыльника (атлас вместо хлопка) оригинальным образцам; ошибки в маркировке: несоответствие шрифта логотипа, отсутствие серийного номера и кода аутентификации). Продажа такого товара вводит потребителя в заблуждение относительно его качества и происхождения.
С целью рассмотрения сообщения заявителя по существу и оценке достоверности сведений 19.12.2025 г. на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 19.12.2025 г. №563-16-2025 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), в рамках которого осмотрена страница магазина «КАТЮША» https://ozon.ru/t/zqBcg9Y.
Осмотром установлено, что деятельность по продаже непродовольственных товаров дистанционным способом через магазин «Катюша» (https://ozon.ru/t/zqBcg9Y) осуществляет ИП Тарасова Людмила Александровна, ОГРНИП 322710000073221. Сведения об адрес электронной почты и (или) номер телефона ИП Тарасовой Л.А. отсутствуют.
Осмотром также установлено, что среди товаров, представленных к продаже в магазине «Катюша» (https://ozon.ru/t/zqBcg9Y)
на странице https://www.ozon.ru/product/sumka-s-59-na-plecho-kross-bodi-1548890081/?_bctx=CAQQs5Ux&hs=1, размещены сведения о продаже сумки «Сумка С - 59 на плечо кросс-боди», Артикул: 1548890081 с нанесенным на товар (судя по фотоизображению) надписи «GUESS» стоимостью 3574 руб. (c картой OZON), 3674 без карты.
Представителю правообладателя товарного знака «GUESS» ООО «Юридическая фирма Городисский и Партнеры» направлен запрос о предоставлении сведений относительно оригинальности продукции и наличия/отсутствия у продавца ИП Тарасовой Л.А. официального разрешения правообладателя на реализацию товаров с товарным знаком «GUESS». Согласно ответу представителя правообладателя, запрашиваемая информация не может быть предоставлена ввиду отсутствия заинтересованности правообладателя товарного знака.
На основании поступившего обращения №5901/Ж-2025 от 05.12.2025 г. выявлены сведения о наличии в гражданском обороте товара, в котором содержится либо предположительно содержится незаконное воспроизведение средства индивидуализации (использование чужого товарного знака, наименование места происхождения товара или сходных с ним обозначений для однородных товаров). Индикатором риска нарушения обязательных требований (в силу Приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 14.09.2023 г. № 635 «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей) является соответствие или отклонение от параметров объекта контроля, которые сами по себе не являются нарушениями обязательных требований, но с высокой степенью вероятности свидетельствуют о наличии таких нарушений и риска причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (ч. 9 ст. 23 Федерального закона № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»).
В соответствии с п. 4 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. № 1005, объекты интеллектуальной собственности сами по себе не относятся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, вместе с тем, незаконное использование средств индивидуализации может свидетельствовать о нарушении обязательных требований в области законодательства о защите прав потребителей в части отсутствия достоверной информации о товаре, обмана потребителя, введения в заблуждение относительно потребительских свойств товара и.т.п.
В соответствии с п.18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила) при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Согласно п.2 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Кроме того, в силу п.19 Правил индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Таким образом, в результате осмотра установлено, что на сайте https://ozon.ru в магазине «КАТЮША» (https://ozon.ru/t/zqBcg9Y) продавец - индивидуальный предприниматель Тарасова Людмила Александровна (ИНН: 710400145743) допустил к реализации товары - Сумка на плечо кросс-боди белая с рисунком, маркированная товарным знаком «Cuess»; Сумка С - 59 на плечо кросс-боди», Артикул: 1548890081 с предоставлением недостоверной информации о потребительских свойствах товара, отсутствием информации о полном фирменном наименовании (наименовании) изготовителя.
Дополнительно, при изучении фотоматериалов (фотографий, приложенных к обращению заявителя, изображений товара в интернет-магазине) установлено несоответствие нанесенной маркировки требованиям технического регламента. В нарушение требований ст.9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 876, маркировка сумок не содержит следующую информацию:
- наименование изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;
- юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;
- размер изделия;
- состав сырья;
- единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза;
- дату изготовления
В нарушение ч.3 ст.9 ТР ТС 017/2011, п.2 ст.8 Закона, маркировка и информация о товаре на русском языке не представлена.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.8, п.2 ст.8, п.1 ст.10, абз.3 ст.10, п.2 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.18, 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, ст.9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 876, а именно:
- при реализации товаров дистанционным способом до заключения договора купли-продажи доводить до сведения потребителей достоверную информацию о товаре в объеме требований законодательства (включая информацию о потребительских свойствах товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) изготовителя);
- обеспечить наличие на реализуемом товаре маркировки в соответствии с требованиями ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ТАРАСОВА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 710400145743)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно обращению потребителя, на маркетплейсе «OZON» (ООО «Интернет Решения») была приобретена Сумка на плечо кросс-боди белая с рисунком, маркированная товарным знаком «Cuess», с признаками контрафактности. Дополнительно, заявителем представлена ссылка на сайт интернет-магазина, в котором была приобретена сумка - https://ozon.ru/t/zqBcg9Y (магазин «КАТЮША»).
При получении сумки у потребителя возникли сомнения относительно оригинальности происхождения товара, в связи с чем он обратился для проведения экспертизы. Согласно выводам приложенного к обращению заявителя Заключения специалиста ИП Епифанова Р.В. от 05.11.2025 г. №4-5-11-25, изделие является контрафактным (неоригинальным), что и обуславливает наличие совокупности дефектов и несоответствий (неравномерное окрашивание фурнитуры, следы облоя и царапины на фурнитуре; отсутствие фирменной гравировки на молнии; вмятины, следы проколов и неровные швы на ремне и ручках; неровные строчки и выступающие нити по всему изделию; видимые следы клея на торцах и стыках деталей; несоответствие материала пыльника (атлас вместо хлопка) оригинальным образцам; ошибки в маркировке: несоответствие шрифта логотипа, отсутствие серийного номера и кода аутентификации). Продажа такого товара вводит потребителя в заблуждение относительно его качества и происхождения.
С целью рассмотрения сообщения заявителя по существу и оценке достоверности сведений 19.12.2025 г. на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 19.12.2025 г. №563-16-2025 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), в рамках которого осмотрена страница магазина «КАТЮША» https://ozon.ru/t/zqBcg9Y.
Осмотром установлено, что деятельность по продаже непродовольственных товаров дистанционным способом через магазин «Катюша» (https://ozon.ru/t/zqBcg9Y) осуществляет ИП Тарасова Людмила Александровна, ОГРНИП 322710000073221. Сведения об адрес электронной почты и (или) номер телефона ИП Тарасовой Л.А. отсутствуют.
Осмотром также установлено, что среди товаров, представленных к продаже в магазине «Катюша» (https://ozon.ru/t/zqBcg9Y)
на странице https://www.ozon.ru/product/sumka-s-59-na-plecho-kross-bodi-1548890081/?_bctx=CAQQs5Ux&hs=1, размещены сведения о продаже сумки «Сумка С - 59 на плечо кросс-боди», Артикул: 1548890081 с нанесенным на товар (судя по фотоизображению) надписи «GUESS» стоимостью 3574 руб. (c картой OZON), 3674 без карты.
Представителю правообладателя товарного знака «GUESS» ООО «Юридическая фирма Городисский и Партнеры» направлен запрос о предоставлении сведений относительно оригинальности продукции и наличия/отсутствия у продавца ИП Тарасовой Л.А. официального разрешения правообладателя на реализацию товаров с товарным знаком «GUESS». Согласно ответу представителя правообладателя, запрашиваемая информация не может быть предоставлена ввиду отсутствия заинтересованности правообладателя товарного знака.
На основании поступившего обращения №5901/Ж-2025 от 05.12.2025 г. выявлены сведения о наличии в гражданском обороте товара, в котором содержится либо предположительно содержится незаконное воспроизведение средства индивидуализации (использование чужого товарного знака, наименование места происхождения товара или сходных с ним обозначений для однородных товаров). Индикатором риска нарушения обязательных требований (в силу Приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 14.09.2023 г. № 635 «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей) является соответствие или отклонение от параметров объекта контроля, которые сами по себе не являются нарушениями обязательных требований, но с высокой степенью вероятности свидетельствуют о наличии таких нарушений и риска причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (ч. 9 ст. 23 Федерального закона № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»).
В соответствии с п. 4 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. № 1005, объекты интеллектуальной собственности сами по себе не относятся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, вместе с тем, незаконное использование средств индивидуализации может свидетельствовать о нарушении обязательных требований в области законодательства о защите прав потребителей в части отсутствия достоверной информации о товаре, обмана потребителя, введения в заблуждение относительно потребительских свойств товара и.т.п.
В соответствии с п.18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила) при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Согласно п.2 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Кроме того, в силу п.19 Правил индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Таким образом, в результате осмотра установлено, что на сайте https://ozon.ru в магазине «КАТЮША» (https://ozon.ru/t/zqBcg9Y) продавец - индивидуальный предприниматель Тарасова Людмила Александровна (ИНН: 710400145743) допустил к реализации товары - Сумка на плечо кросс-боди белая с рисунком, маркированная товарным знаком «Cuess»; Сумка С - 59 на плечо кросс-боди», Артикул: 1548890081 с предоставлением недостоверной информации о потребительских свойствах товара, отсутствием информации о полном фирменном наименовании (наименовании) изготовителя.
Дополнительно, при изучении фотоматериалов (фотографий, приложенных к обращению заявителя, изображений товара в интернет-магазине) установлено несоответствие нанесенной маркировки требованиям технического регламента. В нарушение требований ст.9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 876, маркировка сумок не содержит следующую информацию:
- наименование изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;
- юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;
- размер изделия;
- состав сырья;
- единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза;
- дату изготовления
В нарушение ч.3 ст.9 ТР ТС 017/2011, п.2 ст.8 Закона, маркировка и информация о товаре на русском языке не представлена.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.8, п.2 ст.8, п.1 ст.10, абз.3 ст.10, п.2 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.18, 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, ст.9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 876, а именно:
- при реализации товаров дистанционным способом до заключения договора купли-продажи доводить до сведения потребителей достоверную информацию о товаре в объеме требований законодательства (включая информацию о потребительских свойствах товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) изготовителя);
- обеспечить наличие на реализуемом товаре маркировки в соответствии с требованиями ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».