Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): На основании обращения потребителя, 11.02.2026г. в период с 14:21 до 14:32 по адресу г. Тула, ул. Мира, д. 25 (отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области), при проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) информации, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте https://delimobil.ru/terms/vehicle-rental-contract, установлено, включение ПАО «КАРШЕРИНГ РУССИЯ» ИНН 9718236471, в текст договора аренды транспортного средства (договор оферты) условий, ущемляющих права потребителя. Так, при изучении договора аренды транспортного средства (договор оферты), в соответствии с условиями которого должны были предоставлены возмездные услуги аренды транспортного средства, установлено включение в его текст условий, ущемляющих права потребителя: Согласно п.2.6 Договора: «За нарушение срока заключения Основного договора аренды ТС Положением о штрафах может быть предусмотрена неустойка». 1. В соответствии с п/п 15 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. По смыслу п.1 ст.4 Закона исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 ст.4 Закона). Как указано в ст.429 (ч.5, ч.6) Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случаях, если сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. Требование о понуждении к заключению основного договора может быть заявлено в течение шести месяцев с момента неисполнения обязательства по заключению договора. Обязательства, предусмотренные предварительным договором, прекращаются, если до окончания срока, в который стороны должны заключить основной договор, он не будет заключен либо одна из сторон не направит другой стороне предложение заключить этот договор. Таким образом, действующее законодательство не предусматривает возможность взыскания неустойки, если основной договор не заключен в срок, обозначенный в предварительном договоре. 2. В соответствии с п/п 4.2.15 п.4.2 Договора: «Обязанности арендатора: по окончании Сессии аренды оставить ТС в соответствии с условиями Договора и Положением о территориальных ограничениях в использовании ТС с документами на ТС, оборудованием ТС и стандартным автомобильным набором, имевшимися на момент принятия ТС. В случае, если в предполагаемом месте оставления ТС отсутствует доступ к системе ГЛОНАСС/GPS и (или) к сети Интернет, и (или) мобильной связи, Арендатор обязуется переместить Тс в место, где имеется доступ к системе к системе ГЛОНАСС/GPS и (или) к сети Интернет, и (или) мобильной связи». В соответствии с п/п 3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. 3. В силу п.7.3 Договора: «За неисполнение или ненадлежащее исполнение Арендатором условий настоящего Договора (в т.ч. приложений к нему) Арендодатель вправе взыскать с Арендатора неустойку (штрафы, пени) в размере, определенном Положением о штрафах, а также причиненные убытки в полном объеме». Согласно п.7.6 Договора: «Помимо возмещения убытков, связанных с оплатой Арендодателем административных штрафов за нарушения, допущенные Арендодатором, Арендатор оплачивает штрафную неустойку («администрирование») за совершение действий (бездействия), повлекших за собой привлечения Арендодателя к ответственности и наложение административного штрафа – в размере 20% от размера убытков, понесенных Арендодателем в связи с оплатой Административного штрафа, но не менее 199 (сто девяносто девять) рублей – за каждый административный штраф, в связи с уплатой которого Арендодателем взыскиваются убытки. В случае, если за соответствующее нарушение Договора предусмотрена специальная неустойка, такая неустойка складывется с неустойкой, указанной в настоящем пункте договора». В соответствии с п.7.10 Договора: «…В случае, если административный штраф предусматривает возможность его оплаты в соответствии с условиями ч.1.3 ст.32.2 КоАП РФ, Арендатор обязан оплатить Арендодателю сумму в счет оплаты данного штрафа в указанном размере, а также штрафную неустойку, предусмотренную п.7.6 Договора – в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения соответствующего уведомления от Арендодателя…» Вместе с тем, данные условия, обуславливающие возможность взимания ПАО «Каршеринг Руссия» «дополнительных штрафных неустоек» в понимании п/п 15 п.2 ст.16 Закона можно рассматривать как недопустимое, поскольку в соответствии со ст.648 ГК РФ ответственность за вред, причиненный третьим лицам транспортным средством, его механизмами, устройствами, оборудованием, несет арендатор в соответствии с правилами главы 59 настоящего Кодекса. Как установлено ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом, законодательство в области защиты прав потребителей не содержит условий относительно взыскания неустойки с потребителя услуг; соответственно исполнитель ПАО «Каршеринг Руссия» без законных на то оснований расширил свои права в части взимания дополнительной неустойки(пени), не предусмотренной Законом. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу указанного, положения п.2.6, п/п 4.2.15 п.4.2, п.7.3, п.7.6, п.7.10 Договора являются недопустимыми (ущемляющими права потребителя), так как нарушают правила, установленные Законом (абз.1 п.1 ст.16 Закона). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Действия ПАО «КАРШЕРИН РУССИЯ» по возможному включению в текст договора аренды транспортного средства недопустимых условий, ущемляющих права потребителей, могут привести к нарушению обязательных требований п.1 ст.16, п/п3 п.2 ст. 16, п/п15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.16, п/п3 п.2 ст. 16, п/п15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: исключить недопустимые условия, ущемляющие права потребителей, в договорах аренды транспортного средства, заключаемых с потребителями (привести положения п.2.6, п/п 4.2.15 п.4.2, п.7.3, п.7.6, п.7.10 Договоров аренды авто в соответствие с нормами действующего законодательства).