Проверка КУЗНЕЦОВА ГАЛИНА СТЕПАНОВНА

№71260791000120881702

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Согласно представленной Центральным Банком Российской Федерации информации, на сайте https://skyzaim.com/ ИП Кузнецовой Г.С., предоставляющем платные услуги неограниченному кругу лиц по подбору займов, отсутствует обязательная информация. 24.02.2026 г. в период с 10:00 до 11:00 по адресу г. Тула, ул. Мира, д. 25 (отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области), на основании задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 20.01.2026 г. №60-16-2025 при проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований в рамках осмотра информации, содержащейся на сайте https://skyzaim.com/ установлено, что исполнитель сервиса индивидуальный предприниматель Кузнецова Галина Степановна:            1.Не представляет посредством размещения на сайте информацию относительно партнеров исполнителя услуг сервиса «SkyZaim» ИП Кузнецовой Г.С., являющихся непосредственно займодавцами и предоставляющими займы. Данное может свидетельствовать о несоблюдении ИП Кузнецовой Г.С. положений обязательных требований п.1 ст.8, п.1 ст.10, абз.3 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в части недоведения до сведения потребителей необходимой и достоверной информации относительно потребительских свойств оказываемых услуг.            2. Предоставляет недостоверную информацию: в тексте Договора публичной оферты (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (СОГЛАШЕНИЕ) о предоставлении информационных услуг с использованием сервиса (редакция от 27.02.2024 г.) на странице https://skyzaim.com/doc/public-offer/ сайта https://skyzaim.com/ ИП Кузнецовой Г.С. в пункте 9.5 указано: «Все спорные вопросы решаются путем переговоров Пользователя и Оператора или в случае, если Пользователь и Оператор не могут прийти к соглашению, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд города Тулы с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров». Вместе с тем, споры с потребителями - физическими лицами подлежат рассмотрению в судах общей юрисдикции в рамках гражданского судопроизводства, а не в Арбитражных судах.            3. Текст ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (СОГЛАШЕНИЯ) о предоставлении информационных услуг с использованием сервиса, размещенный на странице https://skyzaim.com/doc/public-offer/ сайта https://skyzaim.com/ ИП Кузнецовой Г.С. содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно:               В раздел 9 ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ «Порядок разрешения споров» включены положения об обязательном соблюдении претензионного порядка обжалования действий оператора сервиса:  П. 9.1. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящего Соглашения по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. В случае, если возникший спор не будет разрешен в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента получения претензии Пользователя, он будет передан Сторонами на рассмотрение судебных органов в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 9.2. Для целей настоящего Соглашения под претензией понимается обращение Пользователя (его представителя, предъявившего надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы Пользователя в отношениях с Оператором), направленное Оператору, предметом которого является предъявление Пользователем требований гражданско-правового характера в связи с имеющим место, по мнению заявителя, неисполнением (ненадлежащим исполнением) Оператором обязательств перед этим Пользователем, возникших из настоящего Соглашения.  9.3. Оператор после получения от Пользователя письменного заявления, в том числе претензии, обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления рассмотреть его и сообщить о результатах рассмотрения Пользователю.  9.4. Ответ на заявление Пользователя (в том числе Претензию) направляется Пользователю на адрес электронной почты пользователя, указанный Пользователем при регистрации. В случае принятия решения о полном удовлетворении претензии Оператор вправе совершить соответствующие действия.           В то время как в п/п 11 п.2 ст.16 Закона указано, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.