Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВИВА"

№71260791000121117085

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 18.03.2026г. с целью рассмотрения изложенных заявителем сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 18.03.2026 г. № 83-16-2026 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), в рамках которого осмотрен сайт https://bankrothelp.com, на котором размещено Пользовательское соглашение, в соответствии с условиями которого предоставляются услуги (https://bankrothelp.com/preland/fines44/rules.pdf). В результате осмотра сайта https://bankrothelp.com установлено, что размещенное Пользовательское соглашение на странице https://bankrothelp.com/preland/fines44/rules.pdf содержит недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, а именно: Согласно п.5.8.1 Пользовательского соглашения, стоимость доступа, осуществленного путем оплаты по пластиковым картам VISA, MasterCard, МИР через платежный сервис Cloud Payments, с оформлением подписки. За первые 5 дней пользования услугой взимается оплата в размере 5 рублей (НДС включен), далее услуга автоматически продлевается каждый месяц по цене 399р (НДС включен). В случае невозможности списания полной суммы в размере 399р (НДС включен) с предоставлением доступа на 1 месяц, будет произведено автоматическое изменение тарифа на 99р (НДС включен) на 1 неделю с дальнейшим автоматическим продлением.   5.8.3 Пользовательского соглашения Подписка является бессрочной, т.е. действует до момента отказа Пользователя от нее. В силу прямого указания п/п.6 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 « О защите прав потребителей»(далее-Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.         В силу 10.1. Пользовательского соглашения: « Все разногласия или споры, которые могут возникнуть между сторонами Соглашения должны разрешаться в досудебном порядке путем переговоров, направления претензионных писем. Срок ответа на претензию – 10 (Десять) рабочих дней. Претензии Пользователя принимаются и рассматриваются Правообладателем только в письменном виде. Направить претензию почтовым письмом по адресу: 603093, Нижегородская обл, г. Н.Новгород, ул. Родионова 167Б, офис 314 либо на электронную почту support@hphelp.me» (Скрин-шот №5). В силу прямого указания п/п 11 п.2 ст.16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.            Согласно абз.1 п.1 ст.16  недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, ООО «Вива», ИНН 5260287393 на сайте https://bankrothelp.com/ в разделе «Пользовательское соглашение»  включило недопустимые условия, ущемляющие права потребителей.