300041, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 33
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
20.03.2026
🎯
Основание проведения
жалоба
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Согласно обращению, потребитель указывает, что в отделении почтовой связи 300000 АО «Почта России» («Главпочтамт») по адресу: Тульская область, г.Тула, пр.Ленина, д.33 ему, как получателю, отказались выдать поступившую на имя потребителя корреспонденцию. Согласно пояснений сотрудников почты, письмо ... Еще...Согласно обращению, потребитель указывает, что в отделении почтовой связи 300000 АО «Почта России» («Главпочтамт») по адресу: Тульская область, г.Тула, пр.Ленина, д.33 ему, как получателю, отказались выдать поступившую на имя потребителя корреспонденцию. Согласно пояснений сотрудников почты, письмо поступило и находится на временном хранении на складе; чтобы его получить необходимо написать заявление на снятие отправления с временного хранения и его выдачу. После написания такого заявления письмо все равно не было выдано.
В приведенных заявителем доводах формально усматриваются признаки не обеспечения установленных гарантий доступности услуг почтовой связи.
По смыслу п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору и требованиям законодательства. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п.5 ст.4 Закона).
Согласно ст.14 Федерального закона от 17.07.1999 г. №176-ФЗ «О почтовой связи», одной из основных гарантий доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования является обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В силу п.31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. №382, почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: 300041, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 33
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно обращению, потребитель указывает, что в отделении почтовой связи 300000 АО «Почта России» («Главпочтамт») по адресу: Тульская область, г.Тула, пр.Ленина, д.33 ему, как получателю, отказались выдать поступившую на имя потребителя корреспонденцию. Согласно пояснений сотрудников почты, письмо поступило и находится на временном хранении на складе; чтобы его получить необходимо написать заявление на снятие отправления с временного хранения и его выдачу. После написания такого заявления письмо все равно не было выдано.
В приведенных заявителем доводах формально усматриваются признаки не обеспечения установленных гарантий доступности услуг почтовой связи.
По смыслу п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору и требованиям законодательства. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п.5 ст.4 Закона).
Согласно ст.14 Федерального закона от 17.07.1999 г. №176-ФЗ «О почтовой связи», одной из основных гарантий доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования является обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В силу п.31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. №382, почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.