Согласно обращению, между потребителем и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор №4006413591от 18.04.2026 г. Потребитель указывает, что в момент оформления документов несколько раз уточнял сотрудника о наличии/отсутствии дополнительных услуг, на что был получен ответ, что дополнительные услуги ... Еще...Согласно обращению, между потребителем и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор №4006413591от 18.04.2026 г. Потребитель указывает, что в момент оформления документов несколько раз уточнял сотрудника о наличии/отсутствии дополнительных услуг, на что был получен ответ, что дополнительные услуги отсутствуют. После подписания кредитного договора, при его изучении потребитель обнаружил наличие возмездных дополнительных услуг, подключенных без его согласия:
- страхование «Согаз ЖИЗНЬ НС» стоимостью 8237,00 руб.;
- «ПУШСМС:Ритейлсолюшнс» (неисключительная лицензия) стоимостью 2628,00 руб.;
- «Кредитный рейтинг» стоимостью 499,00 руб.
Об условиях приобретения дополнительных услуг, их цене и потребительских свойствах информация потребителю предоставлена не была.
В действиях банка усматриваются признаки нарушения права потребителя на свободу выбора товаров и услуг, ненадлежащего информирования о цене, условиях приобретения услуг и их потребительских свойствах.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
Согласно обращению, между потребителем и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор №4006413591от 18.04.2026 г. Потребитель указывает, что в момент оформления документов несколько раз уточнял сотрудника о наличии/отсутствии дополнительных услуг, на что был получен ответ, что дополнительные услуги отсутствуют. После подписания кредитного договора, при его изучении потребитель обнаружил наличие возмездных дополнительных услуг, подключенных без его согласия:
- страхование «Согаз ЖИЗНЬ НС» стоимостью 8237,00 руб.;
- «ПУШСМС:Ритейлсолюшнс» (неисключительная лицензия) стоимостью 2628,00 руб.;
- «Кредитный рейтинг» стоимостью 499,00 руб.
Об условиях приобретения дополнительных услуг, их цене и потребительских свойствах информация потребителю предоставлена не была.
В действиях банка усматриваются признаки нарушения права потребителя на свободу выбора товаров и услуг, ненадлежащего информирования о цене, условиях приобретения услуг и их потребительских свойствах.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
жалоба
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению, между потребителем и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор №4006413591от 18.04.2026 г. Потребитель указывает, что в момент оформления документов несколько раз уточнял сотрудника о наличии/отсутствии дополнительных услуг, на что был получен ответ, что дополнительные услуги отсутствуют. После подписания кредитного договора, при его изучении потребитель обнаружил наличие возмездных дополнительных услуг, подключенных без его согласия:
- страхование «Согаз ЖИЗНЬ НС» стоимостью 8237,00 руб.;
- «ПУШСМС:Ритейлсолюшнс» (неисключительная лицензия) стоимостью 2628,00 руб.;
- «Кредитный рейтинг» стоимостью 499,00 руб.
Об условиях приобретения дополнительных услуг, их цене и потребительских свойствах информация потребителю предоставлена не была.
В действиях банка усматриваются признаки нарушения права потребителя на свободу выбора товаров и услуг, ненадлежащего информирования о цене, условиях приобретения услуг и их потребительских свойствах.
