Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№71260791000121918685
🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
300025, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 112
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.06.2026
🎯
Основание проведения
жалоба
🔔
Предостережение
Согласно обращению, потребителем в ПАО «Сбербанк» открыт вклад, что подтверждается сберегательной книжкой. В отделении №8604/0158 ПАО «Сбербанк» (г.Тула, пр.Ленина, д.112) потребителю было отказано в бесплатном предоставлении информации по счету (реквизитов счета), взята плата 200 рублей. При этом, ... Еще...Согласно обращению, потребителем в ПАО «Сбербанк» открыт вклад, что подтверждается сберегательной книжкой. В отделении №8604/0158 ПАО «Сбербанк» (г.Тула, пр.Ленина, д.112) потребителю было отказано в бесплатном предоставлении информации по счету (реквизитов счета), взята плата 200 рублей. При этом, при наличии сервиса онлайн-банк, банковской карты реквизиты предоставляются на бесплатной основе.
Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п.5 ст.4 Закона).
Гражданский кодекс РФ (ст. 851) допускает оплату услуг банка по совершению операций с денежными средствами на счёте только в случаях, предусмотренных договором. Однако предоставление реквизитов не является операцией с денежными средствами в смысле этой статьи. Это техническая услуга, связанная с доступом к информации о счёте, которая уже оказана.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: 300025, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 112
Предостережение:
Согласно обращению, потребителем в ПАО «Сбербанк» открыт вклад, что подтверждается сберегательной книжкой. В отделении №8604/0158 ПАО «Сбербанк» (г.Тула, пр.Ленина, д.112) потребителю было отказано в бесплатном предоставлении информации по счету (реквизитов счета), взята плата 200 рублей. При этом, при наличии сервиса онлайн-банк, банковской карты реквизиты предоставляются на бесплатной основе.
Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п.5 ст.4 Закона).
Гражданский кодекс РФ (ст. 851) допускает оплату услуг банка по совершению операций с денежными средствами на счёте только в случаях, предусмотренных договором. Однако предоставление реквизитов не является операцией с денежными средствами в смысле этой статьи. Это техническая услуга, связанная с доступом к информации о счёте, которая уже оказана.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
300025, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 112
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
жалоба
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению, потребителем в ПАО «Сбербанк» открыт вклад, что подтверждается сберегательной книжкой. В отделении №8604/0158 ПАО «Сбербанк» (г.Тула, пр.Ленина, д.112) потребителю было отказано в бесплатном предоставлении информации по счету (реквизитов счета), взята плата 200 рублей. При этом, при наличии сервиса онлайн-банк, банковской карты реквизиты предоставляются на бесплатной основе.
Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п.5 ст.4 Закона).
Гражданский кодекс РФ (ст. 851) допускает оплату услуг банка по совершению операций с денежными средствами на счёте только в случаях, предусмотренных договором. Однако предоставление реквизитов не является операцией с денежными средствами в смысле этой статьи. Это техническая услуга, связанная с доступом к информации о счёте, которая уже оказана.
