Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№71260791000122196548
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
300041, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 33
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
29.06.2026
🎯
Основание проведения
жалоба
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно обращению потребителя, 01.05.2026 г. при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по лицевому счету 596112692465 (сумма платежа - ежемесячная абонентская плата - 300,00 руб.) дополнительно была удержана сумма 9 руб. (компенсация комиссии з... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно обращению потребителя, 01.05.2026 г. при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по лицевому счету 596112692465 (сумма платежа - ежемесячная абонентская плата - 300,00 руб.) дополнительно была удержана сумма 9 руб. (компенсация комиссии за платеж №7046410 через банк). Как установлено позднее, ПАО «Ростелеком» ввело комиссию 1,5% при оплате услуг связи.
Согласно сведениям, представленным ПАО «Ростелеком», с октября 2025 г. при оплате по лицевому счету фиксированных услуг в приложении или на сайте банка взимается комиссия в размере 1,5 % от суммы оплаты. Информация о данных изменениях, в том числе порядок пополнения лицевого счета абонента размещены на сайте компании rt.ru (https://tula.rt.ru/group/52/content/7374). Дополнительно представлены способы пополнения лицевого счета без комиссии.
Сам факт дополнительного взимания комиссии за прием платежей через платежных агентов (при надлежащем своевременном информировании абонентов) не свидетельствует о нарушении обязательных требований. Вместе с тем, при рассматриваемых обстоятельствах, до проведения платежа потребителю не предоставляется необходимая информация о наличии и размере комиссии.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 300041, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 33
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно обращению потребителя, 01.05.2026 г. при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по лицевому счету 596112692465 (сумма платежа - ежемесячная абонентская плата - 300,00 руб.) дополнительно была удержана сумма 9 руб. (компенсация комиссии за платеж №7046410 через банк). Как установлено позднее, ПАО «Ростелеком» ввело комиссию 1,5% при оплате услуг связи.
Согласно сведениям, представленным ПАО «Ростелеком», с октября 2025 г. при оплате по лицевому счету фиксированных услуг в приложении или на сайте банка взимается комиссия в размере 1,5 % от суммы оплаты. Информация о данных изменениях, в том числе порядок пополнения лицевого счета абонента размещены на сайте компании rt.ru (https://tula.rt.ru/group/52/content/7374). Дополнительно представлены способы пополнения лицевого счета без комиссии.
Сам факт дополнительного взимания комиссии за прием платежей через платежных агентов (при надлежащем своевременном информировании абонентов) не свидетельствует о нарушении обязательных требований. Вместе с тем, при рассматриваемых обстоятельствах, до проведения платежа потребителю не предоставляется необходимая информация о наличии и размере комиссии.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10.3
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет
Объект контроля
Адрес
300041, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Ленина, д 33
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
жалоба
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Согласно обращению потребителя, 01.05.2026 г. при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по лицевому счету 596112692465 (сумма платежа - ежемесячная абонентская плата - 300,00 руб.) дополнительно была удержана сумма 9 руб. (компенсация комиссии за платеж №7046410 через банк). Как установлено позднее, ПАО «Ростелеком» ввело комиссию 1,5% при оплате услуг связи.
Согласно сведениям, представленным ПАО «Ростелеком», с октября 2025 г. при оплате по лицевому счету фиксированных услуг в приложении или на сайте банка взимается комиссия в размере 1,5 % от суммы оплаты. Информация о данных изменениях, в том числе порядок пополнения лицевого счета абонента размещены на сайте компании rt.ru (https://tula.rt.ru/group/52/content/7374). Дополнительно представлены способы пополнения лицевого счета без комиссии.
Сам факт дополнительного взимания комиссии за прием платежей через платежных агентов (при надлежащем своевременном информировании абонентов) не свидетельствует о нарушении обязательных требований. Вместе с тем, при рассматриваемых обстоятельствах, до проведения платежа потребителю не предоставляется необходимая информация о наличии и размере комиссии.
