Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Потребитель указывает, что является абонентом оператора сотовой связи «Теле2» ООО «Т2 Мобайл», номер телефона +79539538142. Впоследствии потребитель принял решение о переносе используемого абонентского номера телефона в сеть другого оператора связи (OOO «Скартел»). В переносе номера было отказано в связи с наличием задолженности: в детализации счета высветилась операция: «начисление «Красивый номер». Полная стоимость 1120 рублей». При заключении договора на оказание услуг связи с оператором связи ООО «Т2 Мобайл» с присвоением абонентского номера +79539538142 информация о том, что номер является «красивым», о его стоимости), и о том, что при расторжении договора необходимо оплатить стоимость «красивого» номера потребителю не доводилась; номер был выбран бесплатно из свободных номеров. Как установлено п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с п/п 3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов). В соответствии со ст.32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла приведенных положений, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги. В п.50 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2014 №1994, также указано, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи. По смыслу Правил при перенесении абонентского номера в сеть другого оператора связи единственная обязанность абонента перед оператором донором - погасить задолженность за услуги подвижной радиотелефонной связи по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором.