Предостережение:

• Согласно обращению, 15.02.2023 г. при оформлении кредитной карты АО «ТБАНК» потребителю была подключена дополнительная услуга «Программа страховой защиты», которая была отключена 08.08.2023 г. Повторно, без осознанного волеизъявления потребителя услуга «Программа страховой защиты» была подключена 01.03.2026г. Согласно информации, полученной в чате поддержки, услуга подключена через маркетинговую коммуникацию в мобильном приложении в рамках полученного и принятого потребителем предложения от Банка (был показан «Банер «Примите опции по вашей кредитной карте»). Как указывает заявитель, осознанного согласия на оформление дополнительных услуг потребитель не выражал, самостоятельно услугу не подключал, на банер не нажимал. Наличие автоматического согласия может вводить потребителя в заблуждение относительно заключаемых им договоров и приводить к нарушению его законных прав и интересов. Согласно разъяснениям, содержащимся в п.12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 N 49, акцепт должен прямо выражать согласие направившего его лица на заключение договора на предложенных в оферте условиях. Таким образом, потребитель принимает условия публичной оферты своими собственными действиями, которые должны быть полными и безоговорочными. Автоматическое согласие на приобретение услуги «Программа страховой защиты» не может являться акцептом, поскольку потребитель не совершает действий по принятию публичной оферты на заключение договора страхования.