Предостережение:

• поступила жалоба гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав — обращения №44-15/9213 от 19.12.2025 гражданина, проживающего по адресу Тульская область, г. Тула, ул. М. Тореза, д. 10, кв. 3 о нарушении предоставления коммунальной услуги управляющей организацией, а так же нарушении сроков ответа ООО УК «ЮЖНАЯ» , что нарушает права жителей. Согласно п.14 ч. 6 приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 19.12.2025) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") управляющая организация в рамках договора обслуживания МКД должна обеспечить Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Согласно пп. 35, 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 указанных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).