Предостережение:

• В ГЖИ ТО поступило обращение гражданина по вопросу нарушения сроков размещения ответа на обращение в ГИС ЖКХ №71-2026-5484 от 28.01.2026. Однако обращение было фактически закрыто 25.03.2026 с нарушением сроков для ответа. Также обращение содержало информацию о непринятии управляющей компанией платежа, осуществленного потребителем. Согласно п.п. 35, 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Таким образом, нарушение сроков предоставления ответа на обращение, непринятие платежей от потребителей влечет нарушение обязательных требований.