Предостережение:

• поступил жалобы гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав — обращений №44-15/4417 от 31.03.2026, №44-15/4426 от 31.03.2026, №44-15/4429 от 31.03.2026, 44-24/4435 от 31.03.2026. 44-15/4812 от 08.04.2026, 44-15/4813 от 08.04.2026 гражданина, проживающего по адресу Тульская область, г. Тула, ул. Карпова, д. 98, к. 2, кв. 82 о неполучении ответа на обращения, размещенное в системе ГИС ЖКХ от управляющей организации ООО «СМАРТ-СЕРВИС», что нарушает права жителей. Согласно пп. 35, 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 указанных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).