Предостережение:

• ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЗОДЧИЙ" (ООО «ЗОДЧИЙ»), ИНН 7100051883, ОГРН 1247100003237. При осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение №44-01-06/6103 от 17.04.2026 по вопросам направления ответа заявителю на его обращение от 15.12.2025 не по тем каналам связи, как было получено, и неполучению заявителем ответа на его обращение от 29.03.2026, отправленное на адрес электронной почты управляющей компанией ООО «Зодчий». Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное1. На основании приведенной нормы, обязанность управляющей организации направить ответ на обращение по тем же каналам связи, по которым оно было получено, если заявителем не указано иное. В обращении от 15.12.2025 года заявителем, помимо адреса проживания, также был указан электронный адрес. Таким образом, управляющая компания имела возможность направить ответ на обращение не простой корреспонденцией - письмом посредством почтовой связи, а также на электронный адрес заявителя. Ответ на обращение заявителя от 29.03.2026 был направлен не на адрес электронной почты, указанный заявителем в ответе, а на иной электронный адрес, что повлекло за собой неполучение заявителем ответа на указанное обращение. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пункта 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами". В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», подпунктом 3 пункта 13, пунктом 16 Положения о региональном государственном лицензионном контроле за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами на территории Тульской области, утвержденного постановлением правительства Тульской области от 29.09.2021 № 622, ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При рассмотрении обращений граждан соблюдать требования пункта 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами". Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном постановлением правительства Тульской области от 29.09.2021 № 622 (ред. от 17.05.2022) «Об утверждении Положения о региональном государственном лицензионном контроле за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами на территории Тульской области».