Предостережение:

• При рассмотрении обращения заявителя (№ 44-15/7660 от 21.06.2026) выявлены сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Согласно доводам заявителя, по адресу многоквартирного дома, расположенного по адресу: Тульская обл., Ленинский р-н, с. Осиновая Гора, мкр. Времена года, ул. Аркадия Шипунова, д. 24, управляющей организацией ООО «ОСТ-СЕРВИС» нарушено право заявителей, собственников жилых помещений, а именно:  ненадлежащее обеспечение соблюдения срока для ответа на запрос (обращение) собственника.   В своём обращении заявитель сообщает, что 04.06.2026 направил в адрес управляющей организации письменное обращение по электронной почте «service», что подтверждается приложенным скриншотом. Также заявителем представлен скриншот, свидетельствующий о том, что 09.06.2026 в 14:18 им был осуществлён звонок по номеру +7-487-226-90-90. В ходе телефонного разговора сотрудник управляющей организации подтвердил факт получения обращения и сообщил, что ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки. По состоянию на дату подачи настоящего заявления ответ от управляющей организации не получен.  В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем).  В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Согласно абз. 36 Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации и другими нормативно-правовыми актами, управляющая компания обязана соблюдать обязательные требования, касающиеся надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.