Предостережение:

• поступила жалоба гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав — обращение №О-579 от 20.01.2026 о ненадлежащем предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению в связи с заниженными параметрами температуры воды в квартире №4 дома №20 по ул.Володарского г.Богородицк Тульской области. Из обращения заявителя и пояснений управляющей организации следует, что в квартире №4 (заявителя) по указанному адресу температура горячей воды не соответствует нормам и составляет +44 град С, температура горячей воды на вводе дом (на границе балансовой принадлежности с ресурсоснабжающей организацией) не соответствует нормативным значениям и составляет +51 0С, в связи с чем потребители получают коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Согласно требованиям пп. 5.3.1, 5.3.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, расход воды на горячее водоснабжение жилых зданий должен обеспечиваться исходя из установленных норм. Качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 0 С. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 0С. Согласно требованиям п.6.2.58 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 года №115, для двух трубных водяных сетей в основе режима отпуска теплоты предусматривается график центрального качественного регулирования. При наличии нагрузки горячего водоснабжения минимальная температура воды в подающем трубопроводе сети предусматривается для закрытых систем теплоснабжения не ниже 70 0С, для открытых систем теплоснабжения горячего водоснабжения не ниже 60 0С. Согласно пп. 4, 5, 6, 7 Приложения 1 Требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, критерием предоставления коммунальной услуги «Горячее водоснабжение» является: бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года; обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании; постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании; давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Ресурсоснабжающая организация обязана поддерживать на границе эксплуатационной ответственности давление и температуру теплоносителя, не допуская их отклонения, обеспечивая предоставление коммунальной услуги «Горячее водоснабжение» надлежащего качества. Ресурсоснабжающей организацией для дома №4 по ул.Володарского г.Богородицк Тульской области является ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула», ОГРН 1077154002111, ИНН 7107500552. Необеспечение ООО «ЭнергоГазИнвест-Тула» достаточной температуры в системе горячего водоснабжения приводит к нарушению требований, предъявляемых к качеству коммунальных услуг, предоставляемых собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пп. 4,5,6,7 Приложения 1 Требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. № 354 (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)