Предостережение:

• поступили жалобы граждан за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав — обращения №44-15/785 от 22.02.2026, №44-15/1276 от 02.02.2026, №44-15/1404 от 04.02.2026 о ненадлежащем теплоснабжении в квартирах жилого дома № 6 по ул.Хворостухина г. Тулы, Из обращений жителей следует следует, что в квартирах жилого дома по указанному адресу услуга по отоплению предоставляется ненадлежащего качества, в связи с низким температурным режимом на уровне нижней границы допустимых норм +17,9- +18,0 град.С и непрогревом части стояков и приборов отопления в квартирах заявителей (№47,35,22,31,27), расположенных по обратному трубопроводу . Управляющей организацией предоставлена информация о замере 20.01.2026, 20.02.2026 параметров системы центрального отопления жилого дома в связи с непрогревом части стояков и приборов отопления. Давление по подающему трубопроводу составляет 5,2 атм., давление по обратному трубопроводу 5.1 атм; температура по подающему трубопроводу составила +61,3 град.С, по обратному-+41,3 град С (по состоянию на 20.02.2026 при -8 град С). Отсутствие достаточного перепада давления на вводе в дом, необходимого для циркуляции теплоносителя в системе центрального отопления потребителей, необеспечение поддержания температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления не обеспечивается предоставление коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества (по графику должно быть по подающему трубопроводу +65 град С, по обратному +45 град С), не обеспечивает поддержание оптимальной температуры воздуха в жилых помещениях потребителей. Температура внутреннего воздуха в квартирах обеспечивается путем использования электрических обогревателей, газовых плит. Согласно требованиям пп. 5.2.1, 5.2.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления; равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы;. Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. Согласно п.127 требованиям «Правил технической эксплуатации объектов теплоснабжения и теплопотребляющих установок», утвержденных приказом МинЭнерго России от 14.05.2025 №511, допустимые предельные значения отклонений от температурного графика и заданного гидравлического режима не должны снижать качество теплоснабжения и не могут превышать для источников тепловой энергии следующих значений: по температуре воды, поступающей в тепловую сеть,+– 3%; по давлению в подающих трубопроводах +-5%; по давлению в обратных трубопроводах +-20 кПа (0,2 кгс/см2). Согласно п.128 температура сетевой воды в обратных трубопроводах, расход сетевой воды в подающих трубопроводах, разность расходов в подающем и обратном трубопроводах обеспечиваются режимами работы системы теплоснабжения и контролируются диспетчером. Согласно 397 давление теплоносителя в обратном трубопроводе теплового пункта должно быть не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/см2) больше статического давления систем отопления, присоединенных к тепловой сети по зависимой схеме. Согласно пп. 14, 15, 16 требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. № 354, критерием предоставления коммунальной услуги «Отопление» является: бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода; обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C); обеспечение давления во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем. Ресурсоснабжающая организация обязана поддерживать на границе эксплуатационной ответственности давление и температуру теплоносителя, не допуская их отклонения, обеспечивая предоставление коммунальной услуги «Отопление» надлежащего качества. Ресурсоснабжающей организацией для дома №6 по ул.Хворостухина г. Тулы является АО «Тулатеплосеть», ОГРН 1027100684632, ИНН 7102005547. Необеспечение АО «Тулатеплосеть» перепада давления, достаточного для циркуляции теплоносителя в системе центрального отопления , соблюдения графика качественного регулирования сетевой воды в зависимости от температуры наружного воздуха приводит к нарушению требований, предъявляемых к качеству коммунальных услуг собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. №354. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пп. 15,16 Требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. № 354