Предостережение:

• В государственную жилищную инспекцию Тульской области поступило обращение № 44-15/7308 от 12.06.2026, содержащее сведения о действиях (бездействии) АО «Тулагорводоканал», способных привести к нарушению обязательных требований в сфере предоставления коммунальных услуг. Согласно доводам заявителя, в многоквартирном доме по адресу: г. Тула, п. Южный, ул. Шахтерская, д. 49Б, кв. 12 отсутствует холодное водоснабжение. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются Правительством Российской Федерации. В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 ЖК РФ Правительство Российской Федерации постановлением от 06.05.2011 № 354 утвердило Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354). Указанные Правила № 354 регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг. В соответствии с требованиями подпункта «а» пункта 31 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В подпункте «а» пункта 4 Правил № 354 приведены оказываемые потребителю виды коммунальных услуг, в том числе снабжение холодной водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. Правила № 354 не исключают ответственность ресурсоснабжающей организации и за нарушение требований указанных Правил (пункт 21). Таким образом, действия (бездействие) АО «Тулагорводоканал», выразившиеся в систематическом несоблюдении нормативного давления холодного водоснабжения, а также в полном прекращении подачи воды без предварительного уведомления потребителей, являются прямым нарушением обязательных требований, установленных статьёй 157 Жилищного кодекса РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг № 354. Указанные нарушения влекут за собой ущемление прав граждан на получение коммунальных услуг надлежащего качества и в необходимых объёмах, что недопустимо и требует незамедлительного устранения со стороны ресурсоснабжающей организации.