|
🔢 ИНН:
|
2801015394 |
|---|---|
|
🆔 ОГРН:
|
1022800000112 |
|
📍 Адрес:
|
675000, Амурская область, г. Благовещенск, Переулок Святителя Иннокентия, 1 |
|
🔎 Тип проверки:
|
Внеплановая проверка |
|
📌 Статус:
|
Завершена |
|
⚠️ Нарушения:
|
Да |
|
📅 Дата начала:
|
08.04.2019 |
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации Публичное акционерное общество «Восточный экспресс Банк» (ПАО КБ «Восточный») (ИНН: 2801015394) , адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, Переулок Святителя Иннокентия, 1
Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени
| Адрес | 675000, Амурская область, г. Благовещенск, Переулок Святителя Иннокентия, 1 |
|---|---|
| Тип адреса места составления акта о проведении КНМ | Место нахождения юридического лица |
| Тип объекта проведения КНМ | Иное |
| Дата и время составления акта о проведении КНМ | 2019-05-08T16:45:00.0 |
|---|---|
| Тип адреса места составления акта о проведении КНМ | Место нахождения юридического лица |
| Длительность КНМ (в днях) | 20 |
| Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи | Нет |
| ФИО | Третьякова Ирина Геннадьевна |
|---|---|
| Должность | главный специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей |
| Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ | Проверяющий |
| Характер выявленного нарушения | Сведения о нарушении |
|---|---|
| Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) | был введен в заблуждение относительно потребительских свойств услуги по оформлению дебетовой карты без материального носителя «Суперзащита» с пакетом бесплатных услуг (о характере, количестве, наименовании и стоимости фактически оказываемых услуг и т.д.) при ее реализации (иной обман потребителей) ввиду формирования условий Заявления-оферты на открытие текущего банковского счета таким образом, при котором невозможно однозначно понять содержание оказываемой ПАО КБ «Восточный» финансовой услуги по оформлению дебетовой карты без материального носителя «Суперзащита» с пакетом бесплатных услуг и условия ее предоставления (приобретения). |
| Код | № 27 |
|---|---|
| Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ | 2019-05-08 |
| Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ | 2019-08-08 |
| Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ | Довести до потребителя по кредитному договору № 18/8847/00000/401701 от 27.11.2018г. достоверную информацию о полной стоимости кредита и размерах ежемесячных платежей в условиях наличия противоречия в информации, содержащейся в документе «Информационной лист по погашению кредита и иных платежей» и договоре кредитования № 18/8847/00000/401701 от 27.11.2018г. Правовое обоснование указано в акте проверки от 08.05.2019г. № 05-00193). Обеспечить предоставление достоверной информации о характере, количестве, наименовании и стоимости услуг, фактически оказываемых потребителю в рамках договора текущего банковского счета № 240686195284 (Заявление в ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета с пакетом услуг от 27.11.2018г.) в условиях фактического введения в заблуждение относительно характера, количества, наименования и стоимости услуг, оказываемых потребителю по договору текущего банковского счета № 240686195284 в действительности Правовое обоснование указано в акте проверки от 08.05.2019г. № 05-00193). |
| Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ | Нет |
| Положение нормативно-правового акта | ч. 2 ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях |
|---|---|
| Тип положения нормативно-правового акта | Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами |
| Вид государственного контроля (надзора) | Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей. |
|---|
| Субъект проверки - Резидент РФ | Да |
|---|---|
| Тип субъекта КНМ | ЮЛ/ИП |
| Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ | Публичное акционерное общество «Восточный экспресс Банк» (ПАО КБ «Восточный») |
| ИНН | 2801015394 |
| ОГРН | 1022800000112 |
| Форма проведения КНМ | Документарная |
|---|---|
| Вид государственного контроля (надзора) | Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей. |
| Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | 10001023245 |
|---|---|
| Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области |
| ОГРН органа государственного контроля (надзора) | 1057200990593 |
| Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации | 10000001082 |
| Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | 313122070 |
|---|---|
| Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров |
| ФИО | Бердогужеева Полина Михайловна |
|---|---|
| Должность | ведущий специалист эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области |
| Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ | Проверяющий |
| ФИО | Третьякова Ирина Геннадьевна |
| Должность | главный специалист эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области |
| Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ | Проверяющий |
| ФИО | Никоза Артем Александрович |
| Должность | начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области, |
| Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ | Проверяющий |
| Дата начала | 2019-04-08 |
|---|---|
| Дата окончания проведения мероприятия | 2019-05-08 |
| Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ | Нет |
| Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок | Да |
| Цели, задачи, предмет КНМ | настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя № 1535-ж от 15.03.2019г. о нарушении его прав на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 01.04.2019г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами; |
| Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ | 1) рассмотрение материалов, имеющихся в распоряжении Управления, содержащих сведения необходимые для рассмотрения обращения потребителя (договор кредитования №18/8847/00000/401701 от 27.11.2018г., заявление в ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета от 27.11.2018г., выписка по счету № 40817810188470004658 за период с 27.11.2018г. по 21.01.2019г., претензия от 21.01.2019г., претензия от 29.01.2019г. ответ Банка на претензию от 05.03.2019г. № 18410164, выписка из ЕГРЮЛ, результаты предыдущих проверок (при наличии). Осмотр официального сайта ПАО КБ «Восточный» на предмет наличия информации (условий, регламентов, положений), содержащей сведения которые могут дать ответы на вопросы, поставленные потребителем и позволяющие оценить соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей 7 часов; 2) рассмотрение документов указанных в п. 13 настоящего Распоряжения 8 часов в срок с 08 апреля 2019 года по 08 мая 2019 года. |
|---|
| Наименование основания проведения КНМ | Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены) |
|---|---|
| Основание проведения КНМ | (294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены) |
| Сведения о необходимости согласования КНМ | Да |
| Документ о согласовании проведения КНМ | Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя |
|---|---|
| Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ | 05-00193 |
| Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ | 2019-04-03 |
| Положение нормативно-правового акта | Федеральный закон от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральный закон от 27.06.2011г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» |
|---|---|
| Тип положения нормативно-правового акта | Правовые основания проведения проверки |