Проверка ООО «ПКП»
№721902700932

🔢 ИНН:	7451404016
🆔 ОГРН:	1167456058813
📍 Адрес:	г. Тюмень, ул. Холодильная, 118
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершена
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	30.04.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации ООО «ПКП» (ИНН: 7451404016) , адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, 118

Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью рассмотрения обращения потребителя № 2142-ж от 09.04.2019г. о нарушении его прав, на основании мотивированного представления начальника отдела защиты прав потребителей Никозы А.А. от 29.04.2019 года

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

На сайте ООО «ПКП» цена о стоимости услуг по настойке Windows 7 указанная в прейскуранте, размещенном на сайте ООО «ПКП» и имеющемся у выездных сервисных инженеров, не соответствует стоимости, указанной в договоре заключенном с потребителем. ООО «ПКП» допустило предоставление потребителю недостоверной информации о стоимости услуг, оказываемых выездными сервисными инженерами по настойке Windows 7. При сопоставлении прейскуранта цен на услуги выездных сервисных инженеров и предоставленного потребителем договора серия СЦ №003841 от 25.03.2019 года и буквальном прочтении указанных документов следует, что: - цена работы «Поиск/удаление вирусов-троянов» (т.е. при буквальном прочтении нескольких вирусов) составляет 1460 рублей (п. 6.3 прейскуранта), тогда как потребителю в соответствии с вышеуказанным договором выставлено 5840 рублей за удаление четырех вирусов (1460*4=5840), что свидетельствует об обмане потребителя относительно объема оказываемых услуг за определенный размер стоимости конкретной услуги. Так, в соответствии с правилами русского языка указание окончаний «-ов» свидетельствует об указании множественной формы существительного «Троян» в родительном падеже поиск/удаление чего? троянов. Множественное число существительных в русском языке это грамматический признак, указывающий на множественность называемых предметов, то есть, что называемые предметы представлены совокупно, в количестве более одного. Таким образом, ООО «ПКП», несмотря на указание в прейскуранте цен на услуги выездных сервисных инженеров стоимости услуги по поиску и удалению троянов (т.е. многих вирусов «Троян» в рамках одной услуги) допустило обман потребителя относительно фактического объема оказываемой услуги.

Нарушенный правовой акт:

ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»,п. 3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 , ч. 1 ст. 14.7, ч. 1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
Федеральный закон от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025

Смотреть все проверки данной организации (9 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	454091, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК, ПРОСПЕКТ ЛЕНИНА, ДОМ 21, КОРПУС В, ОФИС 709А
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Умеренный риск (5 класс)
Адрес объекта проведения КНМ	г. Тюмень, ул. Холодильная, 118
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	29.05.2019 12:00:00
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Дата начала проведения мероприятия	15.05.2019
Длительность КНМ (в днях)	11
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Никоза Артем Александрович
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	начальник отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	На сайте ООО «ПКП» цена о стоимости услуг по настойке Windows 7 указанная в прейскуранте, размещенном на сайте ООО «ПКП» и имеющемся у выездных сервисных инженеров, не соответствует стоимости, указанной в договоре заключенном с потребителем. ООО «ПКП» допустило предоставление потребителю недостоверной информации о стоимости услуг, оказываемых выездными сервисными инженерами по настойке Windows 7. При сопоставлении прейскуранта цен на услуги выездных сервисных инженеров и предоставленного потребителем договора серия СЦ №003841 от 25.03.2019 года и буквальном прочтении указанных документов следует, что: - цена работы «Поиск/удаление вирусов-троянов» (т.е. при буквальном прочтении нескольких вирусов) составляет 1460 рублей (п. 6.3 прейскуранта), тогда как потребителю в соответствии с вышеуказанным договором выставлено 5840 рублей за удаление четырех вирусов (1460*4=5840), что свидетельствует об обмане потребителя относительно объема оказываемых услуг за определенный размер стоимости конкретной услуги. Так, в соответствии с правилами русского языка указание окончаний «-ов» свидетельствует об указании множественной формы существительного «Троян» в родительном падеже поиск/удаление чего? троянов. Множественное число существительных в русском языке это грамматический признак, указывающий на множественность называемых предметов, то есть, что называемые предметы представлены совокупно, в количестве более одного. Таким образом, ООО «ПКП», несмотря на указание в прейскуранте цен на услуги выездных сервисных инженеров стоимости услуги по поиску и удалению троянов (т.е. многих вирусов «Троян» в рамках одной услуги) допустило обман потребителя относительно фактического объема оказываемой услуги.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

На сайте ООО «ПКП» цена о стоимости услуг по настойке Windows 7 указанная в прейскуранте, размещенном на сайте ООО «ПКП» и имеющемся у выездных сервисных инженеров, не соответствует стоимости, указанной в договоре заключенном с потребителем. ООО «ПКП» допустило предоставление потребителю недостоверной информации о стоимости услуг, оказываемых выездными сервисными инженерами по настойке Windows 7. При сопоставлении прейскуранта цен на услуги выездных сервисных инженеров и предоставленного потребителем договора серия СЦ №003841 от 25.03.2019 года и буквальном прочтении указанных документов следует, что: - цена работы «Поиск/удаление вирусов-троянов» (т.е. при буквальном прочтении нескольких вирусов) составляет 1460 рублей (п. 6.3 прейскуранта), тогда как потребителю в соответствии с вышеуказанным договором выставлено 5840 рублей за удаление четырех вирусов (1460*4=5840), что свидетельствует об обмане потребителя относительно объема оказываемых услуг за определенный размер стоимости конкретной услуги. Так, в соответствии с правилами русского языка указание окончаний «-ов» свидетельствует об указании множественной формы существительного «Троян» в родительном падеже поиск/удаление чего? троянов. Множественное число существительных в русском языке это грамматический признак, указывающий на множественность называемых предметов, то есть, что называемые предметы представлены совокупно, в количестве более одного. Таким образом, ООО «ПКП», несмотря на указание в прейскуранте цен на услуги выездных сервисных инженеров стоимости услуги по поиску и удалению троянов (т.е. многих вирусов «Троян» в рамках одной услуги) допустило обман потребителя относительно фактического объема оказываемой услуги.

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»,п. 3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 , ч. 1 ст. 14.7, ч. 1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Положение нормативно-правового акта

ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»,п. 3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 , ч. 1 ст. 14.7, ч. 1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

Тип положения нормативно-правового акта

Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Сохин М.Ю.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	руководитель ОП ООО "ПКП" в г. Тюмени
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ	Уполномоченный представитель

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	ООО «ПКП»
ИНН проверяемого лица	7451404016
ОГРН проверяемого лица	1167456058813

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Выездная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Умеренный риск (5 класс)

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001023245
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1057200990593
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Никозу Артема Александровича начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области; Кощееву Оксану Владимировну главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Никозу Артема Александровича начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области; Кощееву Оксану Владимировну главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Смышляеву Анну Владимировну ведущего специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Смышляеву Анну Владимировну ведущего специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	30.04.2019
Дата окончания проведения мероприятия	31.05.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	настоящая проверка проводится с целью рассмотрения обращения потребителя № 2142-ж от 09.04.2019г. о нарушении его прав, на основании мотивированного представления начальника отдела защиты прав потребителей Никозы А.А. от 29.04.2019 года

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	- рассмотрение материалов, имеющихся в распоряжении Управления, содержащих сведения необходимые для рассмотрения обращения потребителя (обращение потребителя, договор, претензия, ответ на претензию), которые могут дать ответы на вопросы, поставленные потребителем и позволяющие оценить соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей 2 дня. - обследование помещений, в которых осуществляется прием потребителей и заключение договоров 1 день; - рассмотрение указанных в п. 13 настоящего Распоряжения документов 3 дня.

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ

- рассмотрение материалов, имеющихся в распоряжении Управления, содержащих сведения необходимые для рассмотрения обращения потребителя (обращение потребителя, договор, претензия, ответ на претензию), которые могут дать ответы на вопросы, поставленные потребителем и позволяющие оценить соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей 2 дня. - обследование помещений, в которых осуществляется прием потребителей и заключение договоров 1 день; - рассмотрение указанных в п. 13 настоящего Распоряжения документов 3 дня.

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ	Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	05-00252
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	30.04.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Федеральный закон от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки