РОСПРОВЕРКИ

Проверка Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (ПАО «Сбербанк»)
№721903273967

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19/625023, г. Тюмень, ул. Рижская, 61
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершена
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
05.09.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (ПАО «Сбербанк») (ИНН: 7707083893) , адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19/625023, г. Тюмень, ул. Рижская, 61

Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя вх. № 4072-ж от 06.08.2019г. о нарушении его прав, на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 02.09.2019г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):
  • Включение в п. 8 тарифов Банка, являющихся неотъемлемой частью Договора на выпуск и обслуживание кредитной карты ПАО "Сбербанк", открытие счета для учета операций с использованием карты и предоставление клиенту возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте №0794-Р-12204188160 условия о взимании платы (комиссии) за выдачу наличных денежных средств противоречит по своему содержанию положениям действующего законодательства и ущемляет установленные законом права потребителей.
Нарушенный правовой акт:
  • ст. 819 ГК РФ, ч.17 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "О потребительском кредите (займе)", ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Федеральный закон от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 21.12.2013г. № 353-ФЗ ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Федеральный закон от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
Выданные предписания:
  • Внести изменения в условия, содержащиеся в п. 8 тарифа ТП-3Л (кредитные карты Visa Credit Momentum/MasterCard Credit Momentum, предодобренное предложение) раздела III Альбома тарифов на услуги, предоставляемые ПАО «Сбербанк» физическим лицам № 2455-1/120 от 08.11.2017г., утвержденного протоколом комитетом ПАО «Сбербанк» по розничному бизнесу № 136 §6а от 08.11.2017г., являющихся неотъемлемой частью договора на выпуск и обслуживание кредитной карты ПАО «Сбербанк», открытие счета для учета операций с использованием карты и предоставление клиенту возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте № 0794-Р-12204188160 от 14.11.2018г. в части недопущения установления платы за получение заемных денежных средств наличным способом (Правовое обоснование указано в акте проверки от 02.10.2019г. № 05-00613).
Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19/625023, г. Тюмень, ул. Рижская, 61
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 02.10.2019 17:45:00
Место составления акта о проведении КНМ г. Тюмень, ул. Геологоразведчиков, д. 1 каб. 11
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 02.10.2019
Длительность КНМ (в днях) 1
Срок проведения КНМ (в рабочих часах) 2
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Третьякова Ирина Геннадьевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ главный специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) Включение в п. 8 тарифов Банка, являющихся неотъемлемой частью Договора на выпуск и обслуживание кредитной карты ПАО "Сбербанк", открытие счета для учета операций с использованием карты и предоставление клиенту возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте №0794-Р-12204188160 условия о взимании платы (комиссии) за выдачу наличных денежных средств противоречит по своему содержанию положениям действующего законодательства и ущемляет установленные законом права потребителей.

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ №86 от 02.10.2019 года
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 02.10.2019
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 14.01.2019
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Внести изменения в условия, содержащиеся в п. 8 тарифа ТП-3Л (кредитные карты Visa Credit Momentum/MasterCard Credit Momentum, предодобренное предложение) раздела III Альбома тарифов на услуги, предоставляемые ПАО «Сбербанк» физическим лицам № 2455-1/120 от 08.11.2017г., утвержденного протоколом комитетом ПАО «Сбербанк» по розничному бизнесу № 136 §6а от 08.11.2017г., являющихся неотъемлемой частью договора на выпуск и обслуживание кредитной карты ПАО «Сбербанк», открытие счета для учета операций с использованием карты и предоставление клиенту возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте № 0794-Р-12204188160 от 14.11.2018г. в части недопущения установления платы за получение заемных денежных средств наличным способом (Правовое обоснование указано в акте проверки от 02.10.2019г. № 05-00613).
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта ст. 819 ГК РФ, ч.17 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "О потребительском кредите (займе)", ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей"
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (ПАО «Сбербанк»)
ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Документарная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП)) Значительный риск (3 класс)

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001023245
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1057200990593
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Третьякову Ирину Геннадьевну главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Третьякову Ирину Геннадьевну главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никозу Артема Александровича начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никозу Артема Александровича начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гац Юлию Владимировну ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гац Юлию Владимировну ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 05.09.2019
Дата окончания проведения мероприятия 02.10.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя вх. № 4072-ж от 06.08.2019г. о нарушении его прав, на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 02.09.2019г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ 1) рассмотрение материалов, имеющихся в распоряжении Управления, содержащих сведения необходимые для рассмотрения обращения потребителя (договор на выпуск и обслуживание кредитной карты Банка, открытие счета для учета операций с использованием карты и предоставление клиенту возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте от 14.11.2018г. № 0794-Р-12204188160, отчет по кредитной карте (счет № 408***6081) от 13.12.2018г., отчет по кредитной карте (счет № 408***6081) от 13.01.2019г., отчет по кредитной карте (счет № 408***6081) от 13.02.2019г., претензия от 08.07.2019г. № 190708-0343-622200, ответ Банка на претензию от 17.07.2019г., выписка из ЕГРЮЛ, результаты предыдущих проверок (при наличии). Осмотр официального сайта ПАО «Сбербанк» на предмет наличия информации (условий, регламентов, положений), содержащей сведения которые могут дать ответы на вопросы, поставленные потребителем и позволяющие оценить соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей) 7 часов; 2) рассмотрение документов указанных в п. 13 настоящего Распоряжения 8 часов в срок с 05 сентября 2019 года по 02 октября 2019 года.
Дата начала проведения мероприятия 05.09.2019
Дата окончания проведения мероприятия 02.10.2019

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 05-00613
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 03.09.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта Федеральный закон от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 21.12.2013г. № 353-ФЗ ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Федеральный закон от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой