РОСПРОВЕРКИ

Проверка Публичного акционерного общества «Восточный экспресс Банк» (ПАО КБ «Восточный»)
№721904030889

🔢 ИНН:
2801015394
🆔 ОГРН:
1022800000112
📍 Адрес:
675000, Амурская область, г. Благовещенск, Переулок Святителя Иннокентия, 1
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.11.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области 27.11.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации Публичного акционерного общества «Восточный экспресс Банк» (ПАО КБ «Восточный») (ИНН: 2801015394) , адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, Переулок Святителя Иннокентия, 1

Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя вх. № 5808-ж от 15.11.2019г., о нарушении его прав, на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 21.11.2019г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):
  • нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой финансовой услуге по оформлению дебетовой карты без материального носителя, чем ввели потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги кредитования
Нарушенный правовой акт:
  • ст. 10 закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей"
  • пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 21.12.2013г. № 353-ФЗ ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Федеральный закон от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральный закон от 27.06.2011г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Выданные предписания:
  • Обеспечить предоставление достоверной информации о характере, количестве, наименовании и стоимости услуг, фактически оказываемых потребителю в рамках договора текущего банковского счета №267625724514 в условиях фактического введения в заблуждение относительно характера, количества, наименования и стоимости услуг, оказываемых потребителю по договору текущего банковского счета.
Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ 675000, Амурская область, г. Благовещенск, Переулок Святителя Иннокентия, 1
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 24.12.2019 17:45:00
Место составления акта о проведении КНМ г. Тюмень, ул. Геологоразведчиков, д. 1 каб. 11
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 24.12.2019
Длительность КНМ (в днях) 20
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Третьякова Ирина Геннадьевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ главный специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой финансовой услуге по оформлению дебетовой карты без материального носителя, чем ввели потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги кредитования

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ №110 от 24.12.2019
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 24.12.2019
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 30.04.2020
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Обеспечить предоставление достоверной информации о характере, количестве, наименовании и стоимости услуг, фактически оказываемых потребителю в рамках договора текущего банковского счета №267625724514 в условиях фактического введения в заблуждение относительно характера, количества, наименования и стоимости услуг, оказываемых потребителю по договору текущего банковского счета.
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта ст. 10 закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей"
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате акт проверки направлен заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу проверяемого лица

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ Публичного акционерного общества «Восточный экспресс Банк» (ПАО КБ «Восточный»)
ИНН проверяемого лица 2801015394
ОГРН проверяемого лица 1022800000112

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Документарная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001023245
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1057200990593
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никозу Артема Александровича начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никозу Артема Александровича начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гац Юлию Владимировну ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гац Юлию Владимировну ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Третьякову Ирину Геннадьевну главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Третьякову Ирину Геннадьевну главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 27.11.2019
Дата окончания проведения мероприятия 24.12.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя вх. № 5808-ж от 15.11.2019г., о нарушении его прав, на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 21.11.2019г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ 1) рассмотрение материалов, имеющихся в распоряжении Управления, содержащих сведения необходимые для рассмотрения обращения потребителя (договор кредитования №19/8841/00000/100827 от 26.06.2019г. с приложенным Информационным листом по погашению кредита и иных платежей, Согласие на дополнительные услуги, Заявление в ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета от 26.06.2019г., Выписка по операциям клиента счету № 40817810188410011096 за период с 26.06.2019г. по 01.10.2019г., Информация о задолженности заемщика от 06.08.2019г. и от 10.09.2019г., Претензия от 23.10.2019г., выписка из ЕГРЮЛ, результаты предыдущих проверок (при наличии). Осмотр официального сайта ПАО КБ «Восточный» на предмет наличия информации (условий, регламентов, положений), содержащей сведения которые могут дать ответы на вопросы, поставленные потребителем и позволяющие оценить соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей 7 часов; 2) рассмотрение документов указанных в п. 13 настоящего Распоряжения 8 часов
Дата начала проведения мероприятия 27.11.2019
Дата окончания проведения мероприятия 24.12.2019

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 05-00983
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 22.11.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 21.12.2013г. № 353-ФЗ ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Федеральный закон от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральный закон от 27.06.2011г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой