Предостережение:

• Территориальным органом Росздравнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее - Территориальный орган Росздравнадзора) в целях профилактики нарушений обязательных требований в сфере обращения лекарственных средств, предупреждения причинения вреда жизни и здоровью граждан, в связи с поступившим обращением заявителя по вопросу лекарственного обеспечения. Из обращения "......Получаю лекарство эноксапарин натрия по льготному рецепту от городской поликлиники №14, г. Тюмень в аптеке Фармация №240. Лекарство мне приходится покупать за свой счет, т. к. в конце декабря, а именно 31.12. 2021г. мне дали одну пачку (10 ампул), вместо 3 пачек и сказали: "Лекарства больше нет. Приходите 10 января у нас будет работать склад и необходимое лекарство привезут. Мы на вас заказали". Звоню 10 января, лекарства нет. Хамят, трубки сбрасывают. Позволяют себе, что хотят, аргументируя это тем, что они ничего не знают. Позвонила я в другую льготную аптеку Фармация №270 девушка вежливо объяснила, заказала лекарство на меня и сказала , что в конце текущей недели 14 декабря лекарство будет в аптеке №240, звоните узнавайте там. Что я и сделала. В ответ опять хамство, сбрасывание телефона. Девушка говорит, что ничего не знает, когда привезут, тогда привезут...Почему фармацевты позволяют хамить, орать и не говорить сроки поставки...........". В соответствии с п.6 Правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность, утвержденных приказом Министерства здравоохранения РФ от 11 июля 2017 г. №403н (далее - Правила) рецепт на лекарственный препарат, отпускаемый бесплатно или со скидкой и не вошедший в минимальный ассортимент лекарственных препаратов для медицинского применения, необходимых для оказания медицинской помощи, обслуживается в течение десяти рабочих дней со дня обращения лица к субъекту розничной торговли. Кроме того, в ходе рассмотрения обращения установлено возможное несоблюдение требований: 1. Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - ФЗ № 323), а именно: - нарушение ч. 1 ст. 73 ФЗ № 323 - фармацевтический работник осуществляя свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, не руководствовался принципами медицинской этики и деонтологии. 2. Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31.08.2016 г. № 647н "Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения" (далее – приказ № 647н), а именно: - нарушение п.п. "б" п. 7 приказа № 647н - руководитель субъекта розничной торговли не обеспечил эффективного взаимодействия фармацевтического работника и покупателя; - нарушение п.п. "е" п. 15 приказа № 647н - фармацевтическим работником не была соблюдена профессиональная этика.