Предостережение:

• 1. Акционерному обществу «Почта России» (АО «Почта России»), ИНН 7724490000. 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление) поступило обращение гр. Зиминой Натальи Сергеевны (вх. от 02.11.2024 № 01-1-01-06-4641/72, от 05.11.2024 № 01-1-01-06-4641/72-1), содержащие сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России». В ходе рассмотрения обращения, согласно представленным сведениям от оператора почтовой связи АО «Почта России» (письмо от 15.11.2024 № А34-АУО-20/11577) установлены признаки нарушения лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784, выразившиеся в нарушении срока рассмотрения претензии пользователя услугами почтовой связи. Претензия № 0035738233 от 05.10.2024 подана в отношении почтового отправления № 80086601434440, пересылаемого в пределах одного населенного пункта (г. Тобольск), соответственно ответ на претензию должен быть дан в течение пяти дней. Между тем, оператор связи АО «Почта России» ответ на претензию предоставил 21.10.2024 № Ф82-04/743996 с нарушением установленного срока. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) Соблюдение обязательных требований к оказанию услуг связи: - пункта 66, подпункта «в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382; - статьи 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»; - пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 2) Соблюдение обязательных требований к осуществлению лицензируемой деятельности в области связи при проведении в отношении лицензиатов лицензионного контроля в порядке, установленном Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности». 3. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Акционерному обществу «Почта России» принять меры к соблюдению обязательных требований путем проведения необходимых организационно-технических мероприятий, направленных на соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации в части соблюдения обязательных требований при рассмотрении претензий пользователей услуг почтовой связи. 2. В целях соблюдения прав пользователей услугами почтовой связи, единства правил, стандартов, требований и норм в области почтовой связи, обеспечения надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи, а также соблюдение срока рассмотрения претензии пользователя услуг почтовой связи оператору почтовой связи АО «Почта России» организовать дополнительное обучение своих сотрудников по данной тематике. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о Федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденном постановлением Правительства РФ от 29.06.2021 № 1045.