Предостережение:

• 1. Общество с ограниченной ответственностью «СМ», ИНН 5406803664 (далее - ООО «СМ», Лицензиат) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее - Управление) поступило обращение Решетникова Алексея Олеговича. По результатам рассмотрения обращения Решетникова А.О. установлены признаки нарушения п.5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00075874 от 19.02.2020 на оказание телематических услуг связи, выразившиеся в нарушении требований п. 57 Правил оказания телематических услуг связи утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607. Так Решетников А.О. сообщает, что 10.08.2025г. обратится в ООО «СМ» с заявлением о расторжении договора на телематические услуги связи, однако на дату подачи обращения (13.08.2025), договор на услуги связи расторгнут не был. Оператор связи ООО «СМ» в свою очередь, проинформировал Управление, что договор на услуги связи не был расторгнут в связи с тем, что специалистам отдела качества обслуживания, не удалось связаться с абонентом по телефону. Договор на услуги связи был расторгнут 17.08.2025г. Пункт 57 Правил, предусматривает право абонента Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Иных условий, препятствующих расторжению договора, вышеуказанная норма не предусматривает. Отсюда следует, что ООО «СМ» следовало расторгнуть договор на услуги связи, при получении заявления от Решетникова А.О., при условии оплаты абонентом понесенных оператором связи расходов. Требования ч.1 ст. 46 Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» определяют обязанность оператора связи, оказывать услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи В соответствии с п.5 лицензионных требований лицензии № № Л030-00114-77/00075874, Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -ч.1 ст.46 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 года № 126-ФЗ; -п. 57 Правил оказания телематических услуг связи утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607; -лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00075874. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «СМ» в кратчайшие сроки принять меры к соблюдению обязательных требований путем: 1) проведения необходимых организационно-технических мероприятий, направленных на соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации при расторжении договора на услуги связи; 2) любым иным доступным способом с целью обеспечения соблюдения обязательных требований. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о Федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденном постановлением Правительства РФ от 29.06.2021 № 1045.