Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Закировой О.С. (далее-Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «Ростелеком» при перенесении абонентских номеров: +79292623329, +79199350544, +79129964591 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданные заявления о перенесении абонентских номеров: +79292623329, +79199350544, +79129964591, со стороны ПАО «Ростелеком» (оператор-донор) поступали отказы на перенесение абонентских номеров. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «Ростелеком» было направлено письмо от 01.09.2025 № 18351-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператор связи в ответ на данное письмо (исх. от 10.09.2025 № 0508/05/4503/25) сообщил, что заявления о перенесении абонентских номеров: +79199350544, +79129964591, поданные Заявителем в период с 19.08.2025 по 26.08.2025 были отклонены со статусом: «Информация об абоненте и о переносимом номере (-ах) в заявлении не совпадает с той, что передана оператором-реципиентом оператору-донору согласно пункту 184 Правил оказания услуг телефонной связи. Неверная дата подачи заявления». Основания для отказа в перенесении абонентского номера установлены пунктом 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила). В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. При анализе сведений предоставленных Заявителем, установлено что Заявителем было подано несколько заявлении о перенесении абонентских номеров с указанием срока перенесения: - в заявлении от 19.08.2025 указан срок пересения абонентских номеров: +79292623329, +79199350544, +79129964591 в сеть оператора-реципиента 27.08.2025. Данное заявление было отклонено; - в заявлении от 23.08.2025 указан срок перенесения абонентских номеров: +79292623329, +79199350544, +79129964591 в сеть оператора-реципиента 31.08.2025. Данное заявление было также отклонено. Сроки были установлены в соответствии с п. 178 Правил. Однако абонентский номер: +79292623329 был перенесен только 03.09.2025, абонентские номера: +79199350544, +79129964591 были перенесены только 04.09.2025. Таким образом, бездействие оператора связи ПАО «Ростелеком», повлекло нарушение соблюдению порядка и срока передачи переносимых номеров в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 и п. 6 ст.46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п.178, п. 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; а именно – оператором связи не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимых номеров в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи.