Предостережение:

• в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) поступило обращение Абукарова Абдулазиза Алиевича (далее Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МегаФон». Из обращения Заявителя следует, что на его абонентский номер +79220597887 от ПАО «МегаФон» поступило сообщение об изменении тарифного плана, согласие на которое он не давал. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МегаФон» было направлено письмо (от 15.09.2025 № 19775-02-11/72) о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператор связи в ответ на данное письмо (исх. от 28.09.2025 №5/4-11-LASB-Исх-00627/25) сообщил, что между ПАО «МегаФон» и Заявителем заключен договор об оказании услуг связи с выделением абонентского номера, указанного в обращении. С 20.05.2025 на абонентском номере действовал тарифный план «Персональный». 02.09.2025 оператором Заявителю был совершен звонок с предложением о смене тарифного плана на «Персональный 3.0». В результате ошибочных действий специалистом ПАО «МегаФон» был изменен тарифный план на абонентском номере Заявителя в отсутствие его волеизъявления (согласия). Согласно п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Обязанность оператора связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи установлена пунктом 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с пунктом 29 «Правил оказания услуг связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления.