Предостережение:

• поступило обращение Семенова Вячеслава Борисовича (далее - Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС». Из обращения Заявителя следует, что на его абонентский номер +79822094149 от ПАО «МТС» поступило сообщение об изменении с 29.09.2025 тарифного плана «Тарифище 082020» на «МТС для своих». Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо (от 24.09.2025 № 20589-02-11/72) о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператор связи в ответ на данное письмо (исх. от 15.10.2025 № П01-54/07451и) сообщил, что между ПАО «МТС» и Заявителем заключен договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи с выделением абонентского номера, указанного в обращении. Неотъемлемой частью заключенного договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» и выбранный абонентом тарифный план «Тарифище 082020». Также подтвердил, что тарифный план «Тарифище 082020» обновится и станет называться «МТС для своих», при этом платёж по тарифу останется прежним, а наполнение улучшится: абоненты получат бесплатный доступ к МТС Музыке, безлимитный трафик на мессенджеры и другие предложения, о чем уведомил Заявителя. Таким образом, оператором связи осуществлено изменение состава услуг в ходе исполнения договора, в отсутствие инициированного абонентом заявления. Согласно п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Обязанность оператора связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи установлена пунктом 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с пунктом 29 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ 30.12.2024 № 1994 услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 ст.46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 29 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.