Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрено обращение Горбатенко А. (далее-Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» при перенесении абонентского номера: +79505009051 в сеть другого оператора связи. Из обращения Заявителя следует, что на поданные заявления о перенесении абонентского номера: +79505009051 со стороны ПАО «МТС» (оператор-донор) поступали отказы на перенесение абонентского номера. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо от 01.10.2025 № 21221-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ПАО «МТС» в ответ на данное письмо (исх. от 17.10.2025 № П 01-54/07647и) сообщил, что заявка на перенесение абонентского номера: +79505009051 была отклонена по причине технического сбоя программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Согласно базе данных перенесенных номеров, заявка от 25.09.2025 на перенесение абонентского номера: +79505009051 была отклонена со статусом: «Не прошло 30 дней с даты заключения договора оператора-донора с абонентом». Договор об оказании услуг связи между Заявителем и ПАО «МТС» был заключен 29.08.2014. Условия перенесения абонентских номеров перечислены в п. 200 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила). Основания для отказа в перенесении абонентского номера установлены пунктом 201 Правил. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи, которые установлены Правилами. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 и п. 6 ст.46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 200 и п. 201 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, а именно – оператором связи не выполнены обязанности по соблюдению порядка и срока передачи переносимого номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи.