Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) рассмотрены обращения Желонкиной Валерии Вадимовны (далее-Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ООО «Т-Моб». В своих обращениях Заявитель сообщает, что оператор связи ООО «Т-Моб» без согласия перенес абонентский номер: +79504984636 в свою сеть. Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ООО «Т-Моб» было направлено письмо от 14.10.2025 № 22345-01-1/72 о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. ООО «Т-Моб» в ответ (исх. от 23.10.2025 № ТМ-23.10.02) сообщил, что Заявитель был уведомлен об осуществлении перенесения абонентского номера: +79504984636 в сеть ООО «Т-Моб», представитель ООО «Т-Моб» в устной форме проинформировал Заявителя о сроках перенесения абонентского номера, Заявителю было направлено SMS-сообщение с уведомлением о начале процедуры перенесения абонентского номера. При этом Заявитель не предоставлял в адрес ООО «Т-Моб» заявление о перенесении абонентского номера: +79504984636. Таким образом, оператор связи ООО «Т-Моб» инициировал перенос абонентского номера Заявителя без подачи Заявителем заявления о перенесении абонентского номера и без заключения с Заявителем договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. Согласно п.171 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила), абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера. В соответствии с п.181 Правил между оператором-реципиентом и абонентом заключается договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. Заявление о перенесении абонентского номера прилагается к договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи (п. 182 Правил). Перенесение абонентского номера осуществляется при условии заключения между абонентом и оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера (п.п. «а» п. 200 Правил). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 ст.46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 171, 181, п. 182, п.п. «а» п. 200 «Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.