РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ФАСТМАНИ.РУ"
№72250791000117419458

🔢 ИНН:
7805714988
🆔 ОГРН:
1177847323741
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
06.03.2025

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ФАСТМАНИ.РУ" (ИНН: 7805714988)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7805714988
ОГРН проверяемого лица 1177847323741
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ФАСТМАНИ.РУ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Третьякова Ирина Геннадьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Накатаев Андрей Валентинович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате /
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина (№ 471/ж-2025 от 06.02.2025г.), из которого следует, что при оформлении на сайте www.fastmoney.ru договора займа № 16-00-000/ZMR/25.5091723 от 03.02.2025г. с ООО Микрокредитная компания «Фастмани.ру» (далее – ООО МКК «Фастмани.ру», общество микрокредитная компания), потребителю были оказаны дополнительные услуги страхования и информационно-справочные услуги «Мобильный юрист» отдельного письменного согласия на подключение, которых потребитель не выражал. После поступления на карту потребителя суммы займа с нее было списано 3 940 руб. в счет оплаты дополнительных услуг, о чем потребитель до момента списания не знал и согласия на произведение такого списания не выражал. Действия микрокредитной компании по оказанию дополнительных услуг и списания платы за их оказание без согласия потребителя на их оказание и оплату последний считает неправомерным. В подтверждение доводов заявителем предоставлены следующие документы: Заявление о предоставлении дополнительных услуг, из которого следует, что согласие заемщика на приобретение дополнительных услуг страхования по договору с ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» по программе Экспресс № 2 стоимостью 1600 руб., по договору с ПАО СК «Росгосстрах» по программе «РГС Комплекс здоровья» вариант Лайт стоимостью 1500 руб., по договору с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» по программе «Страхование банковских карт» стоимостью 390 руб. и информационно-справочных услуг «Мобильный юрист» по договору с ООО «СТ-Сервис» стоимостью 450 руб. и их оплату посредством рекуррентного платежа с банковской карты заявителя, проставлено микрокредитной компанией автоматически без отдельного подтверждения каждого согласия электронной подписью потребителя. В соответствии со ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно произведен анализ данных об объектах контроля, имеющихся у контрольного (надзорного) органа – заявление о предоставлении дополнительных услуг от 03.02.2025г., договор потребительского займа (микрозайма) № 16-00-000/ZMR/25.5091723 от 03.02.2025г., полис страхования от несчастных случаев № MIA0003373 по программе добровольного индивидуального страхования Экспресс № 2, полис-оферта № 6150 509172324235 добровольного медицинского страхования по программе «РГС Комплекс здоровья» вариант Лайт, полис № 001-FFI-197275/2025-PRG добровольного имущественного страхования по программе «Страхование банковских карт», сертификат № VCH000187410 о предоставлении информационно-справочных услуг online сервиса «Мобильный юрист» (в копиях). По результатам наблюдения установлены признаки нарушений обязательных требований ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», выраженные в оказании при получении займа дополнительных услуг страхования и информационно-справочных услуг «Мобильный юрист» без согласия потребителя. 03.02.2025г. на сайте www.fastmoney.ru между заявителем и ООО МКК «Фастмани.ру» заключен договор потребительского займа (микрозайма) № 16-00-000/ZMR/25.5091723 от 03.02.2025г. (далее – договор займа), по условиям которого обществом предоставлен заём на сумму 8940 руб. сроком до 18.02.2025г. под 292% годовых. Одновременно с оформлением договора займа на имя потребителя были оформлены следующие документы: - полис страхования от несчастных случаев № MIA0003373 по программе добровольного индивидуального страхования Экспресс № 2, страховщик ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», страховая премия в размере 1600 руб.; - полис-оферта № 6150 509172324235 добровольного медицинского страхования по программе «РГС Комплекс здоровья» вариант Лайт, страховщик ПАО СК «Росгосстрах», страховая премия в размере 1500 руб.; - полис № 001-FFI-197275/2025-PRG добровольного имущественного страхования по программе «Страхование банковских карт», страховщик ПАО «Группа Ренессанс Страхование», страховая премия в размере 390 руб.; - сертификат № VCH000187410 пакет услуг STANDART HOME о предоставлении ООО «СТ-Сервис» информационно-справочных услуг online сервиса «Мобильный юрист» стоимость 450 руб. После поступления на карту потребителя *7796 суммы займа с нее было списано 3 940 руб. в счет оплаты дополнительных услуг. При предоставлении займа обществом было оформлено заявление о заключении договора микрозайма и заявление о предоставлении дополнительных услуг. Согласно заявления о предоставлении дополнительных услуг от 03.02.2025г. отметки о согласии заявителя приобрести дополнительную услугу - добровольного индивидуального страхования по программе Экспресс № 2 стоимостью 1600 руб. по договору с ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»; - добровольного медицинского страхования по программе «РГС Комплекс здоровья» вариант Лайт стоимостью 1500 руб. по договору с ПАО СК «Росгосстрах»; - добровольного имущественного страхования по программе «Страхование банковских карт» стоимостью 390 руб. по договору с ПАО «Группа Ренессанс Страхование»; - информационно-справочных услуг online сервиса «Мобильный юрист» стоимостью 450 руб. по договору с ООО «СТ-Сервис»- проставлены кредитором автоматическим способом. Указанное заявление подписано потребителем в целом, посредством проставления одной простой электронной подписи (АСП подтвержден введением кода, полученного SMS-сообщением) в конце документа, что не позволяет однозначно установить наличие согласия потребителя на получение дополнительных услуг. Отметки о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг проставлены автоматическим способом и не подтверждены его отдельными электронными подписями по каждой отдельной услуге. Подписание заявления о предоставлении дополнительных услуг простой электронной подписью потребителя не может служить безусловным доказательством наличия права выбора потребителя дополнительных платных услуг по следующим обстоятельствам. В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 данного кодекса, если иное не установлено этим же кодексом. Согласно статье 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Указание в законе на цель действия свидетельствует о волевом характере действий участников сделки. В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки). В силу ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Однако, свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав к свобод (ч. 1 ст. 55 Конституции Российской Федерации) и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и законных интересов других лиц (ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации). Заключенный потребителем договор займа и подписанное заявление о предоставлении дополнительных услуг оформлены машинописным способом с заранее разработанными микрокредитной компанией условиями, в связи с чем, заемщик, как сторона в договоре, лишен возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора. В соответствии со статьей 927 ГК РФ, страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком). Договор личного страхования является публичным договором (статья 426 ГК РФ). Согласно статье 935 ГК РФ, законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Таким образом, нормами главы 48 ГК РФ, иными федеральными закона не предусмотрена обязанность заемщиков страховать жизнь, здоровье или имущество при заключении договора займа. Гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. кредитора (ООО МКК «Фастмани.ру»). Форма документов, предлагаемая потребителям, разработана микрокредитной компанией без участия потребителя. Таким образом, исходя из вышеизложенного, следует, что при оформлении ООО МКК «Фастмани.ру» договора займа № 16-00-000/ZMR/25.5091723 от 03.02.2025г., а также заявления потребителя о предоставлении дополнительных услуг, последний фактически лишен возможности влиять на их содержание. При обращении потребителя в ООО МКК «Фастмани.ру» за получением займа он не имел заинтересованности в получении услуг страхования и информационно-справочных услуг online сервиса «Мобильный юрист». Потребитель обращался в микрокредитную организацию именно с целью получения денежных средств. Специальные требования к порядку заключения договора займа, а также к выявлению действительного волеизъявления потребителя при заключении договора установлены Федеральным законом от 21 декабря 2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – ФЗ № 353). В соответствии с ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353 при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), в том числе страхования, которые являются фактическими условиями предоставления потребительского кредита (займа) и (или) фактически влияют на условия договора потребительского кредита (займа), при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), которые не являются фактическими условиями предоставления потребительского кредита (займа) и (или) фактически не влияют на условия договора потребительского кредита (займа), должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Как следует из заявления о предоставлении дополнительных услуг потребителя, последний не выражал своего письменного согласия на заключение договоров страхования и договора оказания информационно-справочных услуг online сервиса «Мобильный юрист». В заявлении без права выбора типографическим способом якобы изъявленное желание отмечено символом [●] возле слов «Да, согласен». Таким образом, в нарушение ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353, ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в заявлении о предоставлении дополнительных услуг согласие заемщика на оказание ему дополнительных услуг страхования и информационно-справочных услуг выражено не в письменной форме, а типографическим способом с проставлением соответствующей отметки [●] возле слов «Да, согласен». Дополнительная строка для подписи под этими условиями (о желании заемщика получить платные дополнительные услуги) отсутствует. Следовательно, ставя подпись под всем заявлением в целом, потребитель подтверждает согласие со всеми условиями, изложенными в заявлении, и соответственно при желании отказаться от какого-либо предложенного условия, а именно от договоров страхования или договора оказания информационно-справочных услуг online сервиса «Мобильный юрист», не может исключить эти условия из текста, в связи с чем, потребителю не предоставляется возможность отказаться от какого-либо отдельного условия. Более того, подписывая заявление в целом, потребитель вынужден согласиться со всеми указанными условиями. ООО МКК «Фастмани.ру» навязало потребителю условия о страховании и информационно-справочных услугах, не предусмотрев возможности и способа в письменном виде выразить согласие либо отказ от приобретения дополнительных услуг. Возможность отказаться от указанных услуг страхования и информационно-справочных услуг потребителю не предоставлена, поскольку подписание документов совершено простой электронной подписью под их условиями в целом. Таким образом, ООО МКК «Фастмани.ру» в нарушение п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заключены договоры на приобретение дополнительных услуг страхования с ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» по программе Экспресс № 2 стоимостью 1600 руб. (полис № MIA0003373), с ПАО СК «Росгосстрах» по программе «РГС Комплекс здоровья» вариант Лайт стоимостью 1500 руб. (полис № 6150 509172324235), с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» по программе «Страхование банковских карт» стоимостью 390 руб. (полис № 001-FFI-197275/2025-PRG) и информационно-справочных услуг «Мобильный юрист» с ООО «СТ-Сервис» стоимостью 450 руб. (сертификат № VCH000187410) и произведения их оплаты без получения в письменной форме согласия потребителя, что подтверждает отсутствие четко определенного волеизъявление о согласии на получение дополнительных услуг и их оплату за счет заемных средств, т.к. отметки о согласии проставлены кредитором (микрокредитной компанией) и не подтверждены отдельными электронными подписями заемщика под каждой дополнительной услугой. Вышеуказанные нарушения подтверждены актом наблюдения от 04.03.2025 № 65 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению (соблюдению) обязательных требований, предусмотренных ч. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г.№ 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в части недопущения фактов выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) за плату без получения в письменной форме согласия потребителя

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой