РОСПРОВЕРКИ

Проверка МАЛАХОВА ЕЛЕНА ЛЕОНИДОВНА
№72250791000117583289

🔢 ИНН:
720203343608
🆔 ОГРН:
312723217900049
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.03.2025

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МАЛАХОВА ЕЛЕНА ЛЕОНИДОВНА (ИНН: 720203343608)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 720203343608
ОГРН проверяемого лица 312723217900049
Наименование проверочного листа МАЛАХОВА ЕЛЕНА ЛЕОНИДОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 93.13
Наименование проверочного листа Деятельность фитнес-центров

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никоза Артём Александрович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Накатаев Андрей Валентинович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате .
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При оценке доводов потребителя обратившегося с жалобой (вх.№780/ж-2025 от 25.02.2025), содержащей доводы об ущемлении прав потребителя условием договора №6/011024 от 01.10.2025 (далее - Договор) определяющим размер денежных средств подлежащих возврату потребителю по основанию, установленному ст. 32 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей". В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений должностным лицом в порядке п. 3 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» путем анализа данных об объектах контроля (деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей), имеющихся у контрольного (надзорного) органа, в рамках рассмотрения обращения проанализирована представленная потребителем фотокопия Договора. Проведенный анализ показал наличие признаков нарушения обязательных требований, установленных п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: При оценке доводов потребителя установлено, что в Договоре имеется ряд недопустимых условий договора, помимо указанных потребителем, которые ущемляют права потребителя, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, а именно: 1. В соответствии с п.4.1 Договора «Клиент Фитнес клуба несет материальную ответственность за имущественный ущерб, причиненный клубу. В случае причинения Клиентом имущественного ущерба клубу, Клиент обязан возместить клубу стоимость поврежденного и/или утраченного имущественного имущества, установленную администрацией Финтес клуба». Указанное условие в части обязанности по возмещению любого вреда причиненного имуществу фитнесс клуба и определения его размера администрацией фитнесс клуба ущемляет права потребителя по сравнению с правилами установленными: - п. 21 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 N 129 (далее – Правила №129) согласно которого потребитель (заказчик) несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества исполнителя, нарушения обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и условиями договора. Таким образом, п.21 Правил №129 указывает, что потребитель должен возместить вред, причиненный только по его вине (которую нужно установить и доказать) и в размере реального ущерба, а не в произвольном порядке, определяемом фитнесс-клубом. В силу п. 15 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, вышеуказанное условие, ущемляющее права потребителя по сравнению с п. 21 Правил №129 является недопустимым условием договора в силу п. 15 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей". 2. В соответствии с п.4.4. Договора «Подписывая Договор, Клиент клуба заявляет, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения клуба и получения физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг. Фитнес клуб не несет ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента Фитнес клуба в результате предоставления Клиентом клубе недостоверных сведений о состоянии его здоровья». Согласно п.4.5, 4.5.1 «Фитнес клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Клиента клуба при нарушении Клиентом клуба правил посещения Фитнес клуба и/или правил техники безопасности пользования услугами и/или по неосторожности Клиента клуба». В соответствии с п. 4.5, п. 4.5.5 Договора «Фитнес клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние Клиента клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания Клиента клуба». В соответствии с п. 4.5, 4.5.2 «Фитнес клуб не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью и/или имуществу Клиента клуба действиями третьих лиц, если вина клуба не будет доказана в установленном законом порядке». Указанные условия, устанавливающие отсутствие (устранение) ответственности за причинение вреда жизни и здоровью Клиента, ущемляют права потребителя по сравнению с правилами установленными: - п.4 ч.2 ст.16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. - п. 15 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. - п. 24 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 N 129 (далее – Правила №129) согласно которого стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае непредвиденных обстоятельств, возникших после его заключения в результате событий чрезвычайного характера (форс-мажорные обстоятельства), которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. - п.п. 3, 4 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно. - ст. 1095 ГК РФ согласно которой вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Таким образом, вышеуказанные условия договора, определяющие отсутствие ответственности за причиненный вред здоровью и жизни потребителя, противоречат действующему законодательству, более того, такой вред подлежит возмещению в соответствии со ст.1095 ГК РФ независимо от вины исполнителя, в связи с чем указанные условия ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными п.п. 4. 15 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей". 3. В соответствии с п.4.5, п.4.5.3 Договора «Фитнес клуб не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей, оставленных Клиентом клуба в раздевалках или других помещениях клуба, произошедшей в результате противоправных действий третьих лиц, за исключением утраты вещей, передаваемых на хранение администратору клуба». Указанное условие, устанавливающее наличие ответственности за утрату или повреждение вещей Клиента за исключением утраты вещей, передаваемых на хранение администратору клуба, ущемляют права потребителя по сравнению с правилами установленными: - п. 15 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии со ст. 887 ГК РФ простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем; номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения. Несоблюдение простой письменной формы договора хранения не лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания в случае спора о тождестве вещи, принятой на хранение, и вещи, возвращенной хранителем. Согласно ст. 901 ГК РФ хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401 настоящего Кодекса. Профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств вещи, о которых хранитель, принимая ее на хранение, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности поклажедателя. В соответствии с п.п. 3, 4 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно. Таким образом, хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401 настоящего Кодекса, согласно которой ответственность наступает при наличии вины, определить отсутствие которой в каждом конкретном случае при заключении договора не возможно. Соответственно указанное условие ущемляет права потребителя по сравнению п. 15 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", в контексте положений ст. 401 ГК РФ. 4. В соответствии с 5.3 Договора «Договор может быть расторгнут Клиентом Фитнес клуба в одностороннем порядке. Датой расторжения договора будет являться дата приема Фитнес клубом письменного заявления Клиента Финтнес клуба, если в заявлении не будет указано более поздний срок. В этом случае сумма денежных средств подлежащая возврату Клиенту Фитнес клуба не позднее 20 (двадцати) рабочих дней с даты расторжения договора, определяется как сумма, оплаченная Клиентом Фитнес клуба на дату расторжения договора за вычетом 35% от суммы договора за абонемент/клубную карту, обоюдно принятых сторонами в счет понесенных затрат Фитнес-Клуба». Указанное условие в части определения суммы для возврата потребителю за вычетом 35% от суммы договора за абонемент/клубную карту, ущемляет права потребителя по сравнению с правилами установленными: - п. 15 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. - п. 3 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии с ст. 32 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, в данном случае равные стоимости отдельного посещения фитнес клуба, удержание 35% является скрытым штрафом, размер которого зависит от продолжительности абонемента (месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 1 год), а не от фактически понесенных расходов связанных с оформлением абонемента/клубной карты. Таким образом, указанное условие ущемляет права потребителей по сравнению с правилами установленными: - п. 15 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. - п. 3 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. 5. В соответствии с 5.4 Договора «Договор может быть расторгнут Фитнес клубом в одностороннем порядке». Указанное условие наделяющее Исполнителя на односторонний отказ от исполнения обязательства ущемляет права потребителя по сравнению с правилами установленными п. 1 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В соответствии с п. 12 Правил №129 отказ исполнителя либо потребителя (заказчика) от исполнения договора возможен в порядке и случаях, которые предусмотрены гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. При буквальном прочтении указанной нормы не следует право Исполнителя на односторонний отказ от исполнения обязательства. Таким образом, поскольку действующее законодательство в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг не содержит прямого указания о праве исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора, вышеуказанное условие договора ущемляет права потребителя по сравнению с п. 1 ч.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей". 6. В соответствии с 5.6 Договора «Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением договора стороны будут стремиться решать путем переговоров». Указанное условие в части установления обязательного досудебного порядка урегулирования спора ущемляет права потребителя по сравнению с правилами установленными пп. 1 п.2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Поскольку действующим законодательством для споров в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг не установлена обязанность по соблюдению претензионного порядка разрешения споров указанное условие ущемляет права потребителей. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: I. Принять меры по соблюдению требований п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и не допускать включение в договоры, заключаемые с потребителями недопустимых условий, ущемляющих права потребителей, указанных в настоящем предостережении.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой