Предостережение:

• согласно обращению потребителя (вх.№939/ж-2025 от 06.03.2025 года), 22 января 2025 года в магазине «Bioniqo», расположенном по адресу: г.Тюмень, ул. Свердлова, д.5, к.1 был заключён договор оказания услуг №01 от 22.01.2025 года, по условиям которого ИП Шамсуев У.С. обязуется обеспечить бронирование и доставку в магазин «TorStore» по адресу: г.Тюмень, ул. Свердлова, д.5, к.1 мобильного устройства: IPHONE 13 256 Gb White (pink) не позднее пяти рабочих дней с момента заключения договора и внесения денежных средств. Со стороны потребителя оплата за товар была произведена 23 января 2025 года, в размере 48 410 рублей, однако телефон в сроки указанные в условиях договора не был передан. В соответствии со ст.506 ГК РФ договор поставки заключается между субъектами предпринимательской деятельности. Фактически в данном случае, заключенный договор оказания услуг №01 от 22.01.2025 года, оцененный в соответствии со ст.431 ГК РФ является договором содержащим элементы договора купли-продажи с предварительной оплатой товара. Поскольку товар в указанные сроки доставлен не был, потребитель обратился в адрес ИП Шамсуева Увайса Саламуевича, посредством направления обращения на электронную почту: SHAMSUEV2030@MAIL.RU, которая указанна в выписке Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей ФНС России, размещенного на официальном сайте: https://egrul.nalog.ru/index.html с требованием возврата уплаченной суммы. В подтверждении доводов о направлении претензии по адресу электронной почты: SHAMSUEV2030@MAIL.RU, потребителем предоставлен скриншот с сайта: https://e.mail.ru/ с которого была направлена претензия 05 марта в 09 часов 31 минут. Согласно обращению потребителя, и данных им пояснений в ходе телефонного разговора (телефонограмма от 10.03.2025 года; от 19.03.2025 года; от 25.03.2025 года) официальный ответ на претензию получен не был. В ходе рассмотрения обращения, в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управлением в адрес ИП Шамсуева Увайса Саламуевича направлен запрос от 15.03.2025 года №72-00-05/10-3557-2025 о предоставлении в срок до 20.03.2025 года о направлении ответа на претензию потребителя (дата и способ передачи потребителю), однако ответ от продавца не последовал. Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. В соответствии с п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. В соответствии с п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети "Интернет" информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т. п.). Из перечисленных выше норм права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что юридически значимое сообщение может быть направлено адресату любым способом, обеспечивающим фиксирование сообщения, его отправителя и получение адресатом, если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон. Указанный вывод подтверждается судебной практикой (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 07.12.2021 N 48-КГ21-21-К7). Учитывая направленную претензию ИП Шамсуеву У.С. от 05.03.2025 года на электронную почту: SHAMSUEV2030@MAIL.RU, которая указанна в выписке Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей ФНС России о возврате уплаченной суммы за товар, и отсутствие ответа на неё у потребителя, Управлением усматриваются признаки нарушения хозяйствующим субъектом обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, предусматривающего прямую обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ.