Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР "ПИАСТРЕЛЛА"
№72250791000118353259
🔢 ИНН:
6661068591
🆔 ОГРН:
1026605232917
📍 Адрес:
625062, обл. Тюменская, г. Тюмень, ул. Федюнинского, д 43
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.06.2025
🎯
Основание проведения
/
🔔
Предостережение
согласно обращению потребителя (вх. №2060/ж-2025 от 23.05.2025 года) 17 апреля 2025 года в магазине «Пиастрелла», расположенном по адресу: г. Тюмень, ул. Федюнинского, 43 был приобретен товар — элеганс ПО 300*600 люкс VINCHI, стоиомостью 2120 руб 80 коп, Vigo grey R2 Zerda Tile керамогранит 300*600... Еще...согласно обращению потребителя (вх. №2060/ж-2025 от 23.05.2025 года) 17 апреля 2025 года в магазине «Пиастрелла», расположенном по адресу: г. Тюмень, ул. Федюнинского, 43 был приобретен товар — элеганс ПО 300*600 люкс VINCHI, стоиомостью 2120 руб 80 коп, Vigo grey R2 Zerda Tile керамогранит 300*600 Шымкент Казахстан, стоимостью 9,707 рублей 04 копейки, счет договор №ЦБ-47621, общей стоимостью 33 212 рублей 84 коп. Потребителем при распаковки приобретённого товара выявлено, что товар является ненадлежащего качества (плитка вся не ровная).
В связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества 04.05.2025 года потребитель обратился с письменной претензией о возврате денежных средств за товар, о чём свидетельствует печать и отметка о получении экземпляра претензии. Однако, согласно доводам обращения, пояснений потребителя ответ на претензию АО «ТЦ Пиастрелла» ему не был предоставлен.
Согласно обращению потребителя, и данных им пояснений в ходе телефонного разговора (телефонограмма от 26.05.2025 года, от 16.06.2025) ответ на претензию от 04.05.2025 года, до настоящего времени не получен.
В ходе рассмотрения обращения в порядке ст. 41 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управлением в адрес АО «ТЦ Пиастрелла» направлен запрос от 02.06.2025 года №72-00-05/10-7727-2025 о предоставлении в срок до 09.06.2024 года сведений о направлении ответа на претензию потребителя (дата и способ передачи потребителю), однако ответ от продавца не последовал.
Учитывая предъявленную претензию АО «ТЦ Пиастрелла» от 04.05.2025 года, по месту приобретения товаров о возврате уплаченной суммы за товар и отсутствие ответа на неё у потребителя, Управлением усматриваются признаки нарушения хозяйствующим субъектом обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила 2463), предусматривающего прямую обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, приняв меры к направлению ответа потребителю в отношении заявленных в претензии требований.
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР "ПИАСТРЕЛЛА" (ИНН: 6661068591) , адрес: 625062, обл. Тюменская, г. Тюмень, ул. Федюнинского, д 43
Предостережение:
согласно обращению потребителя (вх. №2060/ж-2025 от 23.05.2025 года) 17 апреля 2025 года в магазине «Пиастрелла», расположенном по адресу: г. Тюмень, ул. Федюнинского, 43 был приобретен товар — элеганс ПО 300*600 люкс VINCHI, стоиомостью 2120 руб 80 коп, Vigo grey R2 Zerda Tile керамогранит 300*600 Шымкент Казахстан, стоимостью 9,707 рублей 04 копейки, счет договор №ЦБ-47621, общей стоимостью 33 212 рублей 84 коп. Потребителем при распаковки приобретённого товара выявлено, что товар является ненадлежащего качества (плитка вся не ровная).
В связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества 04.05.2025 года потребитель обратился с письменной претензией о возврате денежных средств за товар, о чём свидетельствует печать и отметка о получении экземпляра претензии. Однако, согласно доводам обращения, пояснений потребителя ответ на претензию АО «ТЦ Пиастрелла» ему не был предоставлен.
Согласно обращению потребителя, и данных им пояснений в ходе телефонного разговора (телефонограмма от 26.05.2025 года, от 16.06.2025) ответ на претензию от 04.05.2025 года, до настоящего времени не получен.
В ходе рассмотрения обращения в порядке ст. 41 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управлением в адрес АО «ТЦ Пиастрелла» направлен запрос от 02.06.2025 года №72-00-05/10-7727-2025 о предоставлении в срок до 09.06.2024 года сведений о направлении ответа на претензию потребителя (дата и способ передачи потребителю), однако ответ от продавца не последовал.
Учитывая предъявленную претензию АО «ТЦ Пиастрелла» от 04.05.2025 года, по месту приобретения товаров о возврате уплаченной суммы за товар и отсутствие ответа на неё у потребителя, Управлением усматриваются признаки нарушения хозяйствующим субъектом обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила 2463), предусматривающего прямую обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, приняв меры к направлению ответа потребителю в отношении заявленных в претензии требований.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
6661068591
ОГРН
1026605232917
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР "ПИАСТРЕЛЛА"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
46.44
Наименование
Торговля оптовая изделиями из керамики и стекла и чистящими средствами
Объект контроля
Адрес
625062, обл. Тюменская, г. Тюмень, ул. Федюнинского, д 43
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Стрельцов Андрей Эдуардович
ФИО инспектора
Накатаев Андрей Валентинович
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области
Основание проведения
Текст
/
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
согласно обращению потребителя (вх. №2060/ж-2025 от 23.05.2025 года) 17 апреля 2025 года в магазине «Пиастрелла», расположенном по адресу: г. Тюмень, ул. Федюнинского, 43 был приобретен товар — элеганс ПО 300*600 люкс VINCHI, стоиомостью 2120 руб 80 коп, Vigo grey R2 Zerda Tile керамогранит 300*600 Шымкент Казахстан, стоимостью 9,707 рублей 04 копейки, счет договор №ЦБ-47621, общей стоимостью 33 212 рублей 84 коп. Потребителем при распаковки приобретённого товара выявлено, что товар является ненадлежащего качества (плитка вся не ровная).
В связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества 04.05.2025 года потребитель обратился с письменной претензией о возврате денежных средств за товар, о чём свидетельствует печать и отметка о получении экземпляра претензии. Однако, согласно доводам обращения, пояснений потребителя ответ на претензию АО «ТЦ Пиастрелла» ему не был предоставлен.
Согласно обращению потребителя, и данных им пояснений в ходе телефонного разговора (телефонограмма от 26.05.2025 года, от 16.06.2025) ответ на претензию от 04.05.2025 года, до настоящего времени не получен.
В ходе рассмотрения обращения в порядке ст. 41 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управлением в адрес АО «ТЦ Пиастрелла» направлен запрос от 02.06.2025 года №72-00-05/10-7727-2025 о предоставлении в срок до 09.06.2024 года сведений о направлении ответа на претензию потребителя (дата и способ передачи потребителю), однако ответ от продавца не последовал.
Учитывая предъявленную претензию АО «ТЦ Пиастрелла» от 04.05.2025 года, по месту приобретения товаров о возврате уплаченной суммы за товар и отсутствие ответа на неё у потребителя, Управлением усматриваются признаки нарушения хозяйствующим субъектом обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила 2463), предусматривающего прямую обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, приняв меры к направлению ответа потребителю в отношении заявленных в претензии требований.
