Предостережение:

• Согласно доводам потребителя, указанным в обращении (вх. №2132/ж-2025 от 28.05.2025 года): «24 мая 2025 года в салоне связи «МТС», находящемся по адресу: г. Тюмень, ТРЦ Солнечный, ул. Пермякова 50Б потребителем в рассрочку со сроком на два года приобретен «сотовый телефон «Samsung S938 Galaxy 525 Ultra 12/256 Gb», СЗУ Samsung с функцией быстрой зарядки, услуга Kaspersky Standart для мобильных устройств (защита 1 устройства на 5 лет), абонемент «МТС больше», защита дисплея, при этом продавец сообщил, что общая стоимость приобретения товаров и услуг составит 115000 рублей. 25 мая 2025 года, ознакомившись дома с пакетом документов, потребитель обнаружил несоответствие заявленной изначально стоимости. Вместо ожидаемых 115000 рублей итоговая цена составила 127615 рублей. Изучив чек, потребитель обратил внимание на пункт о подключенной услуге страхования, о которой ранее никто не сообщал и в которой потребитель не нуждался». 10.06.2025 г. письмом исх. №72-00-05/10-8163-2025 в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управлением был направлен запрос в адрес АО «РТК» о предоставлении информации по обстоятельствам, указанным в обращении. К предложенному сроку ответ на запрос в Управление не поступил. Согласно предложению 1 абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. На основании предложения 1 абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных предложением 1 абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, предложением 1 абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 в части обеспечения потребителю возможности отказаться от дополнительных услуг при приобретении товаров, не предусматривать выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя, в случае согласия потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформлять согласие в письменной форме.