Предостережение:

• согласно обращениям потребителя (вх. №2114/ж-2025 от 27.05.2025 года; вх. №1722/з-2025 от 27.05.2025 года; вх. №2125/ж-2025 от 28.05.2025 года), 26.03.2025 года Иванов В.В. направил претензию ООО «Компания РБТ», в торговом объекте, расположенном по адресу: г. Тюмень, ул.Алебашевская, д.19 по факту навязывания услуг по установке посудомоечной машины и истребования за них дополнительной платы без письменного согласия потребителя после оплаты этих услуг в магазине. Ответ на указанную претензию, полученный 28.03.2025, не удовлетворил Иванова В.В., т.к. он полагает, что договор им был заключен с магазином и ссылка на ГК РФ, указанная в ответе на претензию, не является обоснованной. Также полагает, что действиями ООО «Компания РБТ» были нарушены его права потребителя, изложенные в претензии и ответе ООО «Компания РБТ» от 26.03.2025 №б/н. При оценке письма ООО «Компания РБТ» от 26.03.2025 №б/н установлено, что ответ продавца не содержит информации о результатах рассмотрения доводов потребителя о навязывании ему дополнительной услуги по подключению посудомоечной машины. В ходе рассмотрения обращения в порядке п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», Управление в адрес ООО «Компания РБТ» направило запрос от 02.06.2025 года о предоставлении: - сведений о направлении ответа на претензию потребителя (дата и способ передачи потребителю); - сведений о направлении ответа на заявление потребителя из книги отзывов и предложений (дата и способ передачи потребителю); - сведений о направлении ответа на направило запрос от 02.06.2025 года (дата и способ передачи потребителю); - сведений о направлении ответа на претензию потребителя о возврате денежных средств (дата и способ передачи потребителю), в срок до 09.06.2025, однако ответ от продавца не последовал. Указанные обстоятельства о ненаправлении ответов на претензии и заявление потребителя указывают на нарушение продавцом обязательных требований, предусмотренных п.5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а именно к рассмотрению предъявленных претензий и направлению ответов потребителям в отношении заявленных требований.