РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "КРЕДИТТЕР"
№72250791000118674619

🔢 ИНН:
7702463482
🆔 ОГРН:
1197746100530
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.07.2025

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "КРЕДИТТЕР" (ИНН: 7702463482)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Тюменской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702463482
ОГРН проверяемого лица 1197746100530
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "КРЕДИТТЕР"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Среднее предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.92.7
Наименование проверочного листа Деятельность микрофинансовая

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Распопова Юлия Ивановна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Михайловская Екатерина Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате .
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Как следует из обращения и приложенных документов (вх. № 2130/з-2025 от 27.06.2025 г.) 04.05.2025 г. между потребителем и ООО МКК «Кредиттер» заключен договор потребительского займа № 1349465 (также – Договор), согласно п. 1 индивидуальных условий которого лимит кредитования составляет 11 655 руб. В соответствии с п. 4 индивидуальных условий Договора процентная ставка составляет 292, 00 % годовых. На основании п. 17 индивидуальных условий Договора потребителю оказаны следующие дополнительные платные услуги: 1) услуга по предоставлению любое количество раз за плату, кроме одного раза в месяц, информации, указанной в части 1 статьи 10 Закона РФ № 353-ФЗ, 2) услуга по подключению к Договору добровольного коллективного страхования, 3) услуга по подключению дополнительного канала связи-SMS-информирования. Согласие на оказание дополнительных платных услуг потребитель не давал, что подтверждается заявлением на предоставление микрозайма от 04.05.2025 г. Кроме того, потребитель утверждает, что стоимость дополнительных платных услуг была включена в лимит кредитования и в последующем списана ООО МКК «Кредиттер» в размере 8 306, 82 руб. При таких обстоятельствах, 05.05.2025 г. потребитель направил в адрес ООО МКК «Кредиттер» заявление на отказ от дополнительных платных услуг через форму поддержки на официальном сайте ООО МКК «Кредиттер». Полученным от 15.05.2025 г. ответом подтверждается, что заявление принято в работу, однако по вопросам отказа от добровольного коллективного страхования потребителю необходимо обращаться к АО «Д2 Страхование». В последующем потребитель также направлял в адрес ООО МКК «Кредиттер» заявление об отказе от дополнительных платных услуг, однако по состоянию на 26.05.2025 г. ответа на заявления не поступило, денежные средства не возвращены. В подтверждение указанных в обращении доводов потребителем представлены следующие документы (в т.ч. с учетом дополнительно направленных документов от 30.06.2025 г.): 1) заявление на предоставление микрозайма, 2) индивидуальные условия договора потребительского займа № 1349465 от 04.05.2025 г., 3) индивидуальные условия договора потребительского займа № 1349465 от 04.05.2025 г., 4) индивидуальные условия договора потребительского займа № 1349465 от 04.05.2025 г., 5) общие условия договора потребительского займа; 6) ответ ООО МКК «Кредиттер» от 11.06.2025 г. исх. № 492/ОЗ-25, 7) соглашение об использовании аналога собственноручной подписи (АСП) от 04.05.2025 г.; 8) согласие субъекта кредитной истории на получение кредитного отчета из бюро кредитных историй; 9) согласие на рассылку информационного характера; 10) согласие на обработку персональных данных для целей заключения договора займа, 11) уведомление о праве отказа клиента от дополнительных услуг, 12) скриншот заявок в личном кабинете ООО МКК «Кредиттер». Оценив доводы обращения в совокупности с представленными документами, Управление приходит к следующим выводам: Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В соответствии с правовой позицией, отраженной в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23.02.1999 г. № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 03.02.1996 «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании абз. 4-5 п. 3 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). В силу ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (также - Закон о потребительском кредите (займе) индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), указанные в части 9 настоящей статьи, отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита (займа), четким, хорошо читаемым шрифтом. В Договоре потребительского кредита (займа) не могут содержаться условия, устанавливающие обязанность заемщика приобретать услуги (работы, товары) третьих лиц в связи с исполнением денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) за отдельную плату (п. 3 ч. 13 ст. 5 Закона о потребительском кредите). Из ч. 18 ст. 5 Закона о потребительском кредите (займе) следует, что условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение таких договоров и (или) оказание таких услуг (выполнение работ, приобретение товаров) в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). В соответствии с ч. 2 ст. 7 Закона о потребительском кредите (займе) при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Из вышеизложенного следует, что с целью обеспечить права потребителей на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), а также не допустить злоупотребление правом со стороны банков и банковских организаций при оформлении договора потребительского кредита (займа), действующее законодательство в императивной форме требует от кредитора получения письменного выражения волеизъявления заемщика на предоставление дополнительных платных товаров (работ, услуг) с указанием их стоимости, возможностью выбора или отказа от них. Данное волеизъявление должно быть выражено в заявлении о предоставлении кредита (займа) либо в заявлении о предоставлении дополнительных товаров (работ, услуг). При этом Федеральным законом от 02.07.2021 г. № 328-ФЗ «О внесении изменений в статью 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе») в часть 2 статьи 7 Закона о потребительском кредите (займе) внесены изменения, устанавливающие запрет на проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг. При таких обстоятельствах, подписание пакета электронных документов одной простой электронной подписью не является надлежащим получением волеизъявления заемщика, т.к. противоречит сути законодательного регулирования гражданско-правовых отношений в сфере потребительского кредитования и ущемляет права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах (работах, услугах). Имеющимися в распоряжении Управления документами подтверждается, что заявление на предоставление микрозайма от 04.05.2025 г. и договор потребительского займа № 1349465 от 04.05.2025 г. подписаны потребителем единовременно посредством одной простой электронной подписи (АСП) с кодом 5979. Вместе с тем, содержание данных документов в части оказания дополнительных платных услуг различно. Согласно заявлению на предоставление микрозайма от 04.05.2025 г., согласия на оказание дополнительных платных услуг, не обуславливающих получение потребительского займа, и не влияющих на предоставление займа либо его условия (срок, процентную ставку и пр.) потребитель не давал. Кроме того, содержание дополнительных платных услуг (наименование, стоимость, срок оказания и пр.) в заявлении на предоставление микрозайма от 04.05.2025 г. не отражено, о чем свидетельствует типографическая отметка [-] в таблице. С учетом изложенного, предоставление кредитных денежных средств должно осуществляться ООО МКК «Кредиттер» без оказания дополнительных платных услуг. В то же время, в соответствии с п. 17 индивидуальных условий Договора потребителю были оказаны следующие дополнительные платные услуги: 1) услуга по предоставлению любое количество раз за плату, кроме одного раза в месяц, информации, указанной в части 1 статьи 10 Закон РФ № 353-ФЗ, 2) услуга по подключению к Договору добровольного коллективного страхования, 3) услуга по подключению дополнительного канала связи-SMS-информирования. Дополнительно, факт оказания ООО МКК «Кредиттер» дополнительных платных услуг подтверждается уведомлением о праве отказа клиента от дополнительных услуг, согласно которому потребителю как клиенту в рамках договора займа № 1349465 от 04.05.2025 г. были подключены вышеизложенные дополнительные услуги. Как следует из Определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 17.10.2023 г. № 16-КГ23-55-К4 проставление кредитором отметки о согласии заемщика на оказанием ему дополнительных услуг в кредитном договоре означает, что согласие заемщика на получение данных услуг является условием заключения договора потребительского кредита (займа), которое ставит его в невыгодное положение и нарушение права как потребителя. Центральный банк РФ, являющийся контролирующим органом за соблюдением Закона о потребительском кредите (займе) отметил, что отражение сведений о дополнительных услугах в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) предусмотрено для соблюдения интересов заемщика как в целях совершения им взвешанного выбора в пользу отказа или согласия на оказание таких услуг, так и для наиболее полного информирования заемщика о расходах в том числе за счет заемных средств, которые он понесет, заключив договор потребительского кредита (займа), с учетом стоимости дополнительных услуг. С учетом того, что согласие на оказание дополнительных услуг в соответствии с частью 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ должно содержаться в заявлении о предоставлении потребительского кредита, представляется, что содержание индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) и заявления о его предоставлении должны совпадать (Письмо Центрального банка РФ от 01.09.2012 г. № 59-7-2/44249). Договор и заявление на предоставление микрозайма оформлены машинописным способом с заранее разработанными ООО МКК «Кредиттер» условиями. Указанные обстоятельства свидетельствуют об отсутствии у потребителя как у заемщика возможности повлиять на содержание указанных документов. С учетом включения дополнительных платных услуг в индивидуальные условия Договора потребитель мог либо подписать одним действием все документы, либо не подписывать ничего и, следовательно, не заключить спорный договор. Поскольку в п. 17 Договора включены дополнительные платные услуги, согласия на оказание которых потребитель не давал, а также то, что заявление на предоставление микрозайма и Договор противоречат содержанию друг друга в части оказания дополнительных платных услуг и подписаны потребителем одной и той же простой электронной подписью (АСП) с кодом 5979, то действия ООО МКК «Кредиттер» как профессионального участника гражданского оборота в сфере оказания банковских услуг не отвечают требованиям добросовестности, разумности и осмотрительности при заключении договора потребительского займа (кредита). С учетом включения дополнительных платных услуг в индивидуальные условия Договора потребитель мог либо подписать одним действием индивидуальные условия Договора, а, следовательно, согласиться с условием об оказании дополнительных платных услуг, либо отказаться от их оказания, а значит и отказаться от подписания индивидуальных условий Договора в целом. На основании вышеизложенного, поскольку одним из обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, являются требования нормативных правовых актов, обеспечивающие права потребителя на защиту от навязывания дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату, то с учетом представленных в обращении доводов, Управление приходит к выводу о нарушении ООО МКК «Кредиттер» обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно – п. 1 ст. 10, абз. 4 и 5 п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно - п. 1 ст. 10, абз. 4 и 5 п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в части оказания дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита (займа) с учетом получения в письменной форме согласия потребителя в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) либо в заявлении о предоставлении дополнительных платных услуг, исключении из индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) условия о услугах, оказание которых не обуславливает возможность получения потребительского кредита (займа) и не влияет на величину полной стоимости потребительского кредита (займа).

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой