РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
№72250791000119207987

🔢 ИНН:
7710140679
🆔 ОГРН:
1027739642281
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Тюменской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7710140679
ОГРН проверяемого лица 1027739642281
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Распопова Юлия Ивановна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Третьякова Ирина Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате .
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение согласно обращения потребителя (вх. № 3128/ж-2025 от 06.08.2025г.) при заключении кредитного договора с АО «ТБанк» для целей оплаты покупки автомобиля потребителю были оказаны дополнительные услуги страхования, помощь рядом и независимой гарантии отдельного письменного согласия на оказание которых потребитель не выражал. Дополнительные услуги автоматически были включены в кредит. В подтверждение доводов заявителем предоставлены следующие документы: Заявка на дополнительные продукты от 25.07.2025г., из которой следует, что согласие заемщика на приобретение дополнительных услуг страхования КАСКО стоимостью 70 000 руб., услуг «Помощь рядом Кроссбах» Базовый 2 года стоимостью 36 000 руб. и независимой гарантии стоимостью 90 000 руб. проставлено банком автоматически без отдельного подтверждения каждого согласия электронной подписью потребителя, что указывает на нарушение обязательных требований установленных ч. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ № 2300-1), ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» По результатам анализа представленных потребителем документов, а именно: Заявление-Анкета от 25.07.2025г., Заявка от 25.07.2025г., Заявка на дополнительные продукты от 25.07.2025г., Индивидуальные условия договора потребительского кредита № 0503453767 от 25.07.2025г., Сертификат независимой гарантии № 52629010660 от 25.07.2025г., акт о выдаче независимой гарантии № 52629010660 от 25.07.2025г., справка об операциях от 14.08.2025г., выявлены нарушения ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции на дату заключения кредитного договора 25.07.2025г.), ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», выраженные в оказании при получении кредита дополнительных услуг страхования КАСКО, Помощь рядом Кроссбах и Независимой гарантии без согласия потребителя. 25.07.2025г. между Быковой А.С. и АО «ТБанк» на основании заявления-анкеты в составе заявки и заявки на дополнительные продукты заключен договор потребительского кредита № 0503453767 (далее – кредитный договор), по условиям которого обществом предоставлен кредит на сумму 1 921 000 руб. сроком на 84 месяца под 29,50% годовых на цели приобретения автомобиля, а также иные потребительские цели. Одновременно с оформлением кредитного договора на имя потребителя были оформлены договор страхования КАСКО стоимостью 70 000 руб., договор оказания услуг «Помощь рядом Кроссбах» Базовый 2 года стоимостью 36 000 руб. и договор оказания услуг независимой гарантии стоимостью 90 000 руб. Денежные средства в счет оплаты дополнительных услуг были списаны со счета потребителя после поступления на него суммы кредита. При предоставлении кредита банком были оформлены Заявление-Анкета от 25.07.2025г., Заявка от 25.07.2025г., Заявка на дополнительные продукты от 25.07.2025г. Согласно заявки на дополнительные продукты от 25.07.2025г. отметки о согласии заявителя приобрести дополнительную услугу - страхование КАСКО стоимостью 70 000 руб.; - Помощь рядом Кроссбах стоимостью 36 000 руб.; - Независимая гарантия стоимостью 90 000 руб. проставлены кредитором автоматическим способом. Указанное заявление подписано потребителем в целом, посредством проставления одной простой электронной подписи – аналогом собственноручной подписи (АСП подтвержден введением кода, полученного SMS-сообщением) 908515 в конце документа, что не позволяет однозначно установить наличие согласия потребителя на получение дополнительных услуг. Отметки о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг проставлены автоматическим способом и не подтверждены его отдельными электронными подписями по каждой отдельной услуге. Подписание Заявки на дополнительные продукты простой электронной подписью потребителя не может служить безусловным доказательством наличия права выбора потребителя дополнительных платных услуг по следующим обстоятельствам. В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 данного кодекса, если иное не установлено этим же кодексом. Согласно статье 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Указание в законе на цель действия свидетельствует о волевом характере действий участников сделки. В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки). В силу ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Однако, свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав к свобод (ч. 1 ст. 55 Конституции Российской Федерации) и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и законных интересов других лиц (ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации). Заключенный потребителем кредитный договор и подписанная Заявка на дополнительные продукты от 25.07.2025г. оформлены машинописным способом с заранее разработанными банком условиями, в связи с чем, заемщик, как сторона в договоре, лишен возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора. Гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. кредитора (АО «ТБанк»). Форма документов, предлагаемая потребителям, разработана банком без участия потребителя. Таким образом, исходя из вышеизложенного, следует, что при оформлении АО «ТБанк» кредитного договора № 0503453767 от 25.07.2025г., а также Заявки на дополнительные продукты от 25.07.2025г., заемщик фактически лишен возможности влиять на их содержание. Обращаясь в АО «ТБанк» за получением кредита потребитель не имел заинтересованности в получении дополнительных услуг страхования, «Помощь рядом Кроссбах» и независимой гарантии. Потребитель обращался в банк именно с целью получения денежных средств. Специальные требования к порядку заключения кредитного договора, а также к выявлению действительного волеизъявления потребителя при заключении договора установлены Федеральным законом от 21 декабря 2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – ФЗ № 353). В соответствии с ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353 при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), в том числе страхования, которые являются фактическими условиями предоставления потребительского кредита (займа) и (или) фактически влияют на условия договора потребительского кредита (займа), при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), которые не являются фактическими условиями предоставления потребительского кредита (займа) и (или) фактически не влияют на условия договора потребительского кредита (займа), должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается (ч. 2). Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции, действующей на дату заключения договора) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Как следует из Заявки на дополнительные продукты потребителя, последний не выражал своего письменного согласия на заключение договора страхования КАСКО стоимостью 70 000 руб., договора оказания услуг «Помощь рядом Кроссбах» Базовый 2 года стоимостью 36 000 руб. и договора оказания услуг независимой гарантии стоимостью 90 000 руб. В заявке без права выбора типографическим способом якобы изъявленное желание отмечено символом [] в поле о согласии приобрести соответствующие услуги, работы, товары. Таким образом, в нарушение ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353, ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в Заявке на дополнительные продукты от 25.07.2025г. согласие заемщика на оказание ему дополнительных услуг страхования, «Помощь рядом Кроссбах» и независимой гарантии выражено не в письменной форме, а типографическим способом с проставлением соответствующей отметки []в поле о согласии приобрести соответствующие услуги, работы, товары. Дополнительная строка для подписи под этими условиями (о желании заемщика получить платные дополнительные услуги) отсутствует. Следовательно, ставя подпись под всей заявкой в целом, потребитель подтверждает согласие со всеми условиями, изложенными в заявке, и соответственно при желании отказаться от какого-либо предложенного условия, а именно от договора страхования КАСКО, договора оказания услуг «Помощь рядом Кроссбах» Базовый 2 года и договора оказания услуг независимой гарантии, не может исключить эти условия из текста, в связи с чем, потребителю не предоставляется возможность отказаться от какого-либо отдельного условия. Более того, подписывая заявление в целом, потребитель вынужден согласиться со всеми указанными условиями. АО «ТБанк» навязало потребителю условия о получении дополнительных услуг страхования, «Помощь рядом Кроссбах» и независимой гарантии, не предусмотрев возможности и способа в письменном виде выразить согласие либо отказ от приобретения дополнительных услуг. Возможность отказаться от указанных услуг потребителю не предоставлена, поскольку подписание документов совершено простой электронной подписью под их условиями в целом. Таким образом, АО «ТБанк» в нарушение п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции на дату заключения кредитного договора 25.07.2025г.), ч.2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» при кредитовании оказаны дополнительные услуги по договору страхования КАСКО стоимостью 70 000 руб., договору оказания услуг «Помощь рядом Кроссбах» Базовый 2 года стоимостью 36 000 руб. и договору оказания услуг независимой гарантии стоимостью 90 000 руб. и произведена их оплата без получения в письменной форме согласия потребителя, что подтверждает отсутствие четко определенного волеизъявление о согласии на получение дополнительных услуг и их оплату за счет заемных средств, т.к. отметки о согласии проставлены кредитором и не подтверждены отдельными электронными подписями заемщика под каждой дополнительной услугой. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению (соблюдению) обязательных требований, предусмотренных ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в части недопущения фактов выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) за плату без получения в письменной форме согласия потребителя.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой