Предостережение:

• Как следует из обращений (вх. № 3965/ж-2025 от 01.10.2025 г., вх. № 3446/з-2025 от 02.10.2025 г., вх. № 3487/з-2025 от 06.10.2025 г.), 20.09.2025 г. заявитель обратился в сервисный центр «Р-Сервис», расположенный по адресу: 625048, Тюменская область, город Тюмень, улица Холодильная, дом 54, с целью проведения ремонта микроволновой печи LG, серийный номер LG MH6596CIT. Согласно договору-квитанции к заказу № ТМ23427 от 20.09.2025 г. оборудование принято исполнителем на проведение аппаратной диагностики стоимостью 1 200 руб., которая была оплачена заявителем в день заключения договора, что подтверждается кассовым чеком от 20.09.2025 г. После проведения аппаратной диагностики специалистами сервисного центра «Р-Сервис» заявителю посредством телефонного разговора озвучена итоговая стоимость ремонта в размере 7 800 руб., от проведения которого заявитель отказался. Одновременно заявитель отмечает, что в месте выполнения работ по вышеуказанному адресу отсутствует информация о стоимости выполняемых работ (прейскурант), что свидетельствует о нарушении гарантированных Законом РФ № 2300-1 прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о выполняемых работах. В силу абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1). На основании абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. С целью оценки достоверности указанных в обращении сведений, соблюдения контролируемым лицом обязательных требований, в соответствии с ч. 2 ст. 57 Федерального закона от 31 июля 2021 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», заданием № 288 от 08.10.2025 г. начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Никозы Артёма Александровича, 08.10.2025 г. специалистом Управления проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - выездное обследование. В ходе выездного обследования, проведенного 08.10.2025 г. с «11» ч. «30» мин. по «11» ч. по «45» мин. установлено, что на первом этаже многоквартирного девятиэтажного дома, находящегося по адресу 625048, Тюменская область, город Тюмень, улица Холодильная, дом 54, расположен сервисный центр по ремонту техники «Р-сервис». На входной группе отсутствует вывеска с информацией о лице, выполняющем работы. Внутри помещения имеется уголок потребителя, выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей в отношении ИП Пикас Игоря Артемовича (ОГРНИП 323784700047847, ИНН 183474584548). Прейскурант цен на выполняемые работы отсутствует. Таким образом, при проведении выездного обследования без взаимодействия с контролируемым лицом установлено нарушение ИП Пикас Игорем Артемовичем обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно — абз. 1, 2 п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». На основании п. 6.5. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 322, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека вправе пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности. Учитывая вышеизложенное, поскольку одним из обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, являются требования нормативным правовых актов, обеспечивающих право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, то с учетом представленных в обращении доводов и результатов выездного обследования, Управление приходит к выводу о нарушении ИП Пикас Игорем Артемовичем обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно - абз. 1, 2 п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по соблюдению обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно - абз. 1 п. 1 ст. 9, абз. 2 п. 1 ст. 9, п. 1 и абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», посредством доведения до потребителей необходимой и достоверной информации о стоимости (цене) выполняемых работ, а также предоставлению потребителям необходимой и достоверной информации об исполнителе: его наименовании, месте нахождения, режиме работы и наименовании зарегистрировавшего органа путем размещения указанной информации на вывеске.