РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№72250791000120076431

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.11.2025

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Тюменской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Михайловская Екатерина Николаевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Накатаев Андрей Валентинович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тюменской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате .
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (далее — государственный контроль (надзор) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из обращений (вх. № 3898/з-2025 от 31.10.2025 г., вх. № 4585/ж-2025 от 07.11.2025 г.), 25.08.2023 г. 24.08.2023 г. между Потребителем и ООО «СВОЙ ДОМ» заключен договор строительного подряда № 10/23 ИТ на строительство индивидуального жилого дома по адресу: Тюменская обл., дер. Падерина, к/н земельного участка 72:17:1313005:750. В соответствии с п. 5.1. договора стоимость работ по договору составляет 7 500 000 руб. 00 коп., из которых в силу п. 5.4. договора остаток денежных средств подрядчику в размере 6 000 000 руб. 00 коп. заказчик вносит за счет кредитных денежных средств, предоставленных кредитором на основании договора об открытии невозобновляемой кредитной линии№ 2319227-НКЛ от 25.08.2023 г. на строительство дома, наличными в кассу либо на расчетный счет организации. Учитывая вышеизложенное, 25.08.2023 г. между Потребителем и ПАО «СБЕРБАНК» заключен договор об открытии невозобновляемой кредитной линии № 2319227-НКЛ (также — договор НКЛ), согласно п. 1 индивидуальных условий которого лимит кредитования составляет 6 000 000, 00 руб. В соответствии с п. 2 индивидуальных условий договора НКЛ срок возврата кредита — по истечению 348 месяцев с даты фактического предоставления первой части кредита в рамках невозобновляемой кредитной линии. Цель использования кредитных денежных средств — строительство объекта недвижимости: жилой дом, на земельном участке, находящемся по адресу: Тюменская область, Тюменский район, деревня Падерина. Порядок предоставления кредита Заемщику определен в п. 18 индивидуальных условий договора НКЛ. После завершения третьего этапа выполнения работ по договору строительного подряда № 10/23 ИТ от 24.08.2023 г., между ООО «СВОЙ ДОМ» и Потребителем подписан итоговый акт выполненных работ № 3 от 22.08.2025 г. на сумму выполненных работ в размере 1 381 710 руб. 00 коп. С учетом изложенного, 24.08.2025 г. Заявитель посредством мобильного приложения оформила заявление на выдачу третьей части кредитных денежных средств в размере 600 000 руб. 00 коп. согласно положений пп. 2 п. 18 Индивидуальных условий договора НКЛ. Ввиду технической ошибки, не связанной с действиями Потребителя и произошедшей внутри мобильного приложения, Потребителю не представилось возможным загрузить полный пакет документов, необходимый для получения третьего (заключительного) транша по кредитному договору. По данному факту Потребителем от ПАО «СБЕРБАНК» получено уведомление о том, что в связи с отсутствием необходимых документов, осуществить выдачу третьего (заключительного) транша денежных средств в размере 600 000 руб. 00 коп. не представляется возможным. Для устранения выявленных недостатков Потребителю предложено оформить новую заявку с приложение недостающих документов. 24.08.2025 г. Заявителем предприняла повторную попытку оформить заявку на выдачу третьего (заключительного) транша. Поскольку в мобильном приложении при оформлении заявки содержалась информация о том, что срок выдачи третьего (заключительно) транша истек, то повторно оформить заявку не удалось. 24.08.2025 г. Потребителем в адрес ПАО «СБЕРБАНК» направлено обращение об исправлении технической ошибки, возникшей в системе 24.08.2025 г. По результатам отсутствия ответа на указанное обращение со стороны ПАО «СБЕРБАНК», Потребителем были направлены три претензии, а именно; № 250918-7000-806829 от 18.09.2025 г., № 250918-7000-727638 от 18.09.2025 г., № 250918-7000-40532 от 18.09.2025 г. При неоднократном продлении рассмотрения вышеуказанных обращений, итоговый ответ Заявителю направлен 23.10.2025 г. об отказе в выдаче третьего (заключительного) транша по договору НКЛ, в связи с истечение срока получения второго и последующего траншей. Информации о том, что при оформлении 24.08.2025 г. заявки на получение третьего (заключительного) транша в мобильном приложении произошла техническая ошибка ответ не содержит. Согласно абз. 1 ст. 30.1. Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (также — Закон о банках и банковской деятельности) кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей. В соответствии с абз. 7 ст. 30.1. Закона о банках и банковской деятельности, кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление (далее - уведомление о продлении срока) (абз. 8 ст. 30.1. Закона о банках и банковской деятельности). В силу абз. 9 ст. 30.1 Закона о банках и банковской деятельности ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснованным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса. Из анализа представленных Заявителем доводов и документов следует, что общий срок рассмотрения обращений ПАО «СБЕРБАНК» составил более 15 рабочих дней с момента регистрации обращения, что свидетельствует о нарушении контролируемым лицом обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. На основании п. 6.5. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 322, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека вправе пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности. Учитывая вышеизложенное, поскольку ст. 30.1. Закона о банках и банковской деятельности входит в перечень обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, то с учетом представленных в обращении доводов, Управление приходит к выводу о нарушении ПАО «СБЕРБАНК» обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно — абз. абз. 1, 7, 8, 9 ст. 30.1. Закона о банках и банковской деятельности. Абзац 9 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», в соответствии с которым ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснованным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой